课程大纲：

学习领导力管理培训

【课程背景】
随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。
而当80后走上管理的舞台，却面临一个新的难题：他们发现下属中不仅有90后的员工，还有60、70、80后的员工。90后的问题没有解决的同时，用之前传统的管理方式领导60~70后的员工也会捉襟见肘。这些不同代际的下属身上呈现很多不同的沟通方式和行为特点，如何读懂他们？如何与他们零距离沟通？如何进行走心的辅导与管理？如何赋能与挖掘他们的内在驱动力？既然几代人都具有各自不同的代际特征，那么做为管理者也要不断地了解他们，不断的调整自己的管理思维和管理方式，深层次的挖掘他们的动力源泉，从而带领这些员工创造更高的绩效。

【课程收益】
深入了解60~90四代人的代际特征及时代背景；
了解6 0~90四代人行为背后的思维模式；
了解新时代下管理者的思维转变模式、从新的角度构建管理心态；
掌握与各代际员工的有效激励和沟通的方法、技巧、工具。

【授课对象】中、基层管理者
【课程特色】
顾问式诊断、辅导，量身定制培训 + 教练体验式的培训，大量的实操练习， 
让学员轻松掌握，内容实际，学完即用。
【授课时长】1天

【课程大纲】
篇章主要内容
第一单元 代际差异引发的冲突
一、管理者的四种状态 
二、代际冲突引起的管理困惑 
三、人性化管理成为企业核心竞争力

第二单元跨越代际管理的障碍
一、60、70、80、90后的代际风格对比 
二、60、70、80、90后的成长环境与背景 
1、代际差异---代沟 
2、60、70、80、90后各自的代际特征 
3、影响60、70、80、90后形成不同代际特征的原因 
4、60、70、80、9后职场面面观 

三、代际特征变化趋式 
1、从集体主义~~~个人主义 
2、从关注他人~~~更关注自我 
3、从注重严谨的沟通~~~高效的沟通 

四、新时代管理员工应具有的管理思维 
1、接纳思维 
1）是关注态度还是感受？ 
2）是关注行为还是关注动机？ 
3）是关注问题还是关注价值观？ 
2、欣赏思维 欣赏互动：三个闪光点 
3、引导思维---一式三招 
1）软化冲突 
2）淡化权威 
3）强化边界

第三单元代际管理的“三把钥匙”之关系建立钥匙1---关系建立 
1、建立朋友式的上下级关系 
1）60后---顾问关系 
2）70后---请教关系 
3）80后---战友关系 
4）90后---伙伴关系 
2、建立信任而非树立权威 
1）信任的标准 
2）信任的3要素 
3、如何化解员工的负面情绪 
1）红色员工与绿色员工 
2）情绪曲线 
3）情绪转移 
4、代入角色感 

第四单元代际管理的“三把钥匙”之面谈辅导钥匙2---沟通辅导 
1、正式沟通与非正式沟通 
2、支持性沟通 (情境：90后员工行为态度积极，但是结果没有达到预期，如何沟通) 
1）支持的要素与注意事项 
2）支持沟通5步骤 
3、表扬性沟通（70后员工行为表现高于预期，如何表扬） 
1）表扬的要素与注意事项 
2）HAPPY表扬模型 
3、问责性沟通（60后员工行为表现低于预期，如何沟通) 
1）问责的要素与注意事项 
2）问责5步骤 
4、深度汇谈 
1）当下你的感受是什么？ 
2）有价值的3点收获是什么？ 
3）在工作中新的决定和改变是什么？ 
5、练习互动：角色扮演

第五单元代际管理的“三把钥匙”之激发激励钥匙3---激发激励 
1、通过什么留住60、70、80、90后？ 
2、当代领导者在管理中经常陷入的激励误区 
1）不要以“薪”管人 
2）不要忽视员工的预期公平心理 
3、不同代际的员工也有相同的需求 
1.有效的激励因素 
2.全面薪酬理论 
3.参与激励---给他们一点权力也是一种信任 
4.个性化激励 ---每一代人都是如此与众不同  
5.角色激发  
总结回顾

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