课程大纲：

中层干部管理技巧提升培训班

课程特色
(1) 强调实务性及可操作性，学员接受培训后能迅速使用相关技能；
(2) 针对学员常常遇到的管理难题，结合中国企业的特点，介绍实用的管理方法；
(3) 将管理学及现代心理学的技术完美结合，精心设计案例及练习触动学员；
课程收益
（1）使学员觉察自己的角色错位，正确认管理者的角色。
（2）学习并掌握自我管理（心态管理、时间管理、目标管理）的方法与工具、。
（3）提升学员团队管理的水平，成功建设高效能的团队。
课程对象：企业中层干部、班组长及技术骨干。
授课时间：2-3天

课程大纲
第一单元：正确认知中层管理者的角色
1、管理者的任务
案例分析：李敏有哪些优点？有哪些不足之处？如何纠正？
比较：各小组组长与李敏
管理者的常见角色错位
2、中层管理者的职责
故事：这种情况下，你会让火车朝哪个方向开？
3、中层管理者的能力要求分析
从“赢”字看中层管理者的能力要求
中层管理者的三项修炼
本单元收益：通过活动使学员意识到现实中的各种错误行为，树立正确管理意识。

第二单元：管理者的自我管理
一、管理者的职业操守
1、案例
2、职业操守与职业发展的关系
3、需要重点注意的事项
二、情绪与心态管理
1、作为管理者，情绪管理的重要性
2、管理情绪与压力的四步骤
第一步：情绪及压力觉察
画图游戏：雨中的我
第二步：情绪及压力释放
介绍：释放负面情绪及过大压力的几种可操方法
第三步：调整对压力的认知
第四步：如何将忧虑化为积极的行动
三、 时间管理
1、现场调查：时间去哪了？
2、杰克韦尔奇的三个有关时间管理的问题
方法：按象限划分
头脑风暴：哪些是既不重要的，又不紧急的事项？
习惯1：拒绝不必要的打扰
3、紧急但不重要的事情，必须学会授权
头脑风暴：哪些是紧急但不重要的事情？
授权的步骤与要点
问题探讨：员工不会做，如何授权？
习惯2：授权
4、尽量把大多数时间放在重要但不紧急的事情上：培训下属
头脑风暴：哪些是重要但不紧急的事情？
视频欣赏及讨论：反授权
方法介绍：猴子管理法，让下属承担责任
习惯3：只让下属给自己布置选择题或判断题
问题探讨：员工找不到办法，怎么办？
5、既紧急又重要的事情的处理
问题：二件既紧急又重要的事情同时发生，怎么办？
习惯4：记录并排序
学会运用工具来管理时间
本单元收益：使学员发现自己的问题，掌握压力管理、时间管理的技巧。

第三单元：管理者的工作管理
1、工作管理的四个步骤
介绍：什么是PDCA
2、让下属了解自己的工作要求
盖洛普的Q12中发现的问题
重视新员工培训，让员工知道岗位规范
3、如何给下属设立合理的KPI
目标设定的SMART原则
问题：定性还是定量？不能定量的目标怎么设？
4、制定详细的工作计划
案例分享：山田本一
小组练习：就某项工作任务制定计划
工具分享：甘特图
5、检查工作计划
案例分享：沃尔玛的管理者每天在干什么？
不要做顺手人情(案例：冲马桶的故事)
6、对工作结果的跟进，做到赏罚分明
本单元收益：使学员掌握管理部门工作的PDCA法则及具体步骤。

第四单元：管理者的团队管理
一、打造高效团队
1、拆一拆“团队”二个字，你能发现什么？
团队6大要素分析
分析：为什么梁山108江失败？
2、作为领导，必须以身作责
分析：为什么选择唐僧为领导？
企业现状：员工对领导哪一点不满意？
二、团队沟通
1、如何与上司沟通
养成不断汇报工作的习惯
汇报工作的技巧
2、与同级沟通的艺术
   学会满足同事的情感需求
视频：《居家》片断
3、与下属沟通的艺术
学会关心下属
案例：李云龙下达任务
如何进行赞美与批评
案例：老师长批评李云龙
如何辅导下属 
案例：王总此次沟通存在哪些不足？）
三、团队激励
1、四种不同的下属的激励之道
视频：北洋水师片断
不同成熟度的员工的激励技巧
2、不同性格的员工的激励
四种不同性格的员工的激励
案例分析
本单元3大收益：了解团队的六大要素、掌握管理者必要的沟通及激励技巧。
课程总结

中层干部管理技巧提升培训班