课程大纲：

店长核心能力培训

课程背景：
“终端为王”的理念不仅仅是说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，更要落实在行动上！ 作为门店的核心部分，店长作业化管理质量的好坏将直接影响到整个门店的营运效率。 
如何让店长认为这份工作是有价值和前景的，而不仅仅是有雇佣思想？ 
如何让店长职业化、专业化，进而向管理者迈进？ 
如何营造一个高效率、高效能的卖场？ 
如何让店长帮助经营者复制生意盈利模式？ 
这是一套*紧贴品牌零售企业与市场需求，实用、高效的品牌零售终端店长综合能力提升课程；将以大量的目前影响力及辐射力强的品牌案例分析，系统学习到针对新品牌、成熟品牌的差异，成熟卖场和新开卖场的区别，单店经营与区域代理的不同，而应该采取的不同的终端人员绩效管理及店面销售业绩提升的方法，让您回去后马上就能用！
课程对象：零售业专卖店、连锁门店的店长

课程大纲
第一模块  卓越店长角色定位 
一、卓越店长八大角色  
二、*店长四力素质 
三、受欢迎的卓越店长  
四、卓越店长店务工作规范 

第二模块  卖场5S与视觉营销 
一、品牌形象与维护
二、人员形象与素质 
三、商品形象与陈列 
1.店员－移动的陈列道具 
2.卖场中色彩的基本认识 
3.卖场视觉营销A、B、C点 

第三模块  订货管理 
一、库存产生三大原因
二、常见订货八大误区
三、什么现象是缺货及其危害
四、科学订货九步骤
五、持续优化货品结构 
1.如何看待品牌的产品组合
2.不同城市不同终端的定位
3.如何将当季货品进行分类
4.如何分波次上货给终端 
5.如何用品牌的眼光而不是产品眼光来看待一盘货 

第四模块 销售分解与跟踪
一、销售任务分解
二、提升销售业绩
①销售任务分解到一天三个时段的方法 
②提高销售业绩的因素
③销售的自我设限 
④连带销售的一个原则三个要点

第五模块  顾客管理 
一、新时代消费理念创新
二、顾客行动路线洞悉 
三、店面客流量次分析
四、商品注意率的分析 
如何在终端作新产品上市调研 
五、停留时间长短分析
六、导致顾客不满分析

第六模块 员工管理 
一、编制排班
二、绩效设置
三、培训辅导
四、关怀激励
五、知人善用
1.专柜人员扩编成时要考虑的事项
2.新专柜，在员工绩效上要额外考虑的方面 
3.具体激励员工的方法 
4.下属没有及时接待顾客怎么办
5.下属经常迟到怎么办 
6.如何给员工做现场技能指导

第七模块 数据与资讯管理 
一、日销售报表
二、员工日工作记录表
三、店铺周报表
四、月经营分析表
五、陈列检查明细表
六、店员考核表 
七、同行业信息收集 

第八模块  团购管理
一、团购大客户销售新思路
1.例：“非常小器”的名片
2.购思路决定出路
3.客户细分方法 
二、 团购大客户开发3大捷径
案例：看报获得大订单 
捷径1：新闻/广告 
捷径2：会员制 
捷径3：异业联盟 
三、 团购大客户资讯收集
案例：从IBM的虎口夺食 
1.类资讯收集的5种途径 
2.如何找出大客户内部向导 
3.大客户的内部组织结构 
4.你的目标团购大客户在哪里
四、如何获得团购竞争优势
1.案例：田忌赛马的启示 
2.产品和服务等全方位竞争力 
3.大客户优先考虑的问题 
4.取长补短不如扬长避短 

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