课程大纲：

基层领导力提升培训

课程大纲：
第一单元：自我管理—角色认知和履行
第一章、角色认知
1.狮子与羊群的启示
.管理者的重要性
2.忙碌的小马
.管理者的角色认知
.管理者与员工的本质区别
3.现场管理者技能矩阵
.现场管理者的五把刷子
4.成功的现场管理者认知
.工厂的现场管理者与失败的现场管理者的心态

第二章、角色履行
6.现场管理的自我评价
.自我的评价体验
7.案例分析：张线长的困惑
.张线长履行角色的问题点
8.现场管理者常见的错误
.上级心目中的好组长
.下属心目中的好组长
9.优秀现场管理者自画像
.优秀的现场管理者到底长成什么样？
.优秀的现场管理者的8个特质
10.管理者的角色方格
5种现场管理者特色
.现场管理者的“两条腿”走路法

第二单元：自我管理.领导方式与沟通
第三章、班组长的领导与管理方式
1.企业的人才分类
.班组长面临的四种类型员工
.四种类型员工的特质
2.班组长的四种管理和领导方式
.四种领导方式的优点和缺点
.四种领导方式的合理运用
3.员工的四个发展阶段
.员工四个阶段的特征
.不同阶段的领导方式的差异
3.案例分析
.因人而异的领导
.因景而异的领导
4.员工领导方式评估
.确定领导方式的3个阶段

第四章、班组长的现场沟通方式
1.沟通的现场体验
.沟通的游戏
2.沟通的漏斗
.沟通为什么重要
3.讨论：沟通的过程和障碍
.常见的沟通障碍有哪些
4.沟通的三个环节和一个核心
.表达，倾听和反馈的技法
5.沟通演练：迟到的材料
6.沟通的四解两容
.了解、理解、谅解、和解
7.如何给上司提建议？
8.如何批评下属？
9.如何与合作部门沟通？

第三单元：工作管理.工作计划与控制
第五章、现场目标与计划
1.现场管理者的工作过程
.现场管理者的四个工作步骤
2.什么目标
.为什么现场管理者也需要目标
.目标带来哪些好处？
3.目标设定的原则
.目标的SMART原则解析
4.目标制订的体验游戏
.制订有效的目标
5.现场管理的核心要义
.现场管理的过程理解
.现场管理者的6大目标
.现场管理者目标的分解
6.现场管理者如何树立计划
.计划的3种分类
7.体验活动：计划制订的过程
.慢计划快行动

第六章、计划的实施和控制
8.任务计划的分派
.任务分派的5原则
.任务接受的6原则
9.现场演练
.客户突然来访怎么办
10.现场工作控制
.控制的2个方面和3个阶段
11.工作控制
.岗位接口控制的管理原则
.如何开好班会
.如何做好交接班
12.人员控制
.对违反纪律的员工管理原则
.纪律面谈的原则

第四单元：工作管理–工作教导和改善
第七章、员工工作教导
1.案例分析
.遇到这样笨的员工怎么办
2.现场经常出现的问题
.员工不会做都是谁的错？
3.传统的工作教导与TWI教导的差异
4.有效工作教导的2表1法
.工作教导是个系统工作而非口头工作
5.培训计划的管理
.员工训练的OJT
.员工的技能矩阵管理
.员工的培训方案安排
6.工作分解表
.为什么要做分解表
.分解表做成窍门
.体验活动：分解表实践
7.四阶段教导法
.四阶段教导法的演习

第八章、现场管理者的工作改善
8.工作改善的意义
.让工作更容易和更轻松
9.改善的原则
.三现和5WHY
10.结构的问题解决
.四部问题解决法消灭问题的根源
11.现场必备改善技能1.标准作业理解
.标准作业与作业标准的区别
.花一头猪的标准作业
.如何让员工遵守标准作业
12.现场必备改善技能2–人力效率管理
.员工效率的评测和把握
.工作管理与动作经济原则的现场应用

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