课程大纲：

卓越班组长管理能力提升培训班

课程收益
课程完成之后，学员能够：
1、知道班组管理的方法及资源使用。
2、清晰的认知班组长的角色定位及管理
3、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领
4、掌握流程管事，制度管人的要领，有效把控班组工作管理流程的要点。
5、提升现场安全管理能力及现场隐患识别和排除技能
6、提升对全面质量管理的认知及工作方法使用，掌握并运用QC手法开展QC小组活动。
7、掌握四阶段工作教导法，牢固树立“终身学习”理念，持续不断的改善，创新创效。
8、了解精益管理和精益思想，有效使用工业工程---IE，消除浪费，降本增效。

课程大纲：
一、什么是管理
1、图解管理
2、管理的定义

二、班组长的角色认知与管理
1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。 
2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？ 
3、案例分析：任劳任怨的刘力
4、班组长常见的角色问题
.案例分析：严格管理的张军
.案例分析：老好人周姐
.案例分析：哥们儿义气的老赵
5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？
6、班组长的岗位职责
7、班组长的角色定位

三、班组日常基础工作体系建设与管理
1、加速班组建设，刻不容缓！
.企业决策、企业文化为什么不能落地？
.企业的安全、质量、成本、效益最终由谁来管理实现？
.中西方企业的绩效调查对比结果
.打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。
.班组建设总体目标实现要求
2、创造和谐发展的高效班组管理团队
.图解：世上最*的4大组织生存密码  
.对团队的理解
.情景演练：大雁的启示
.团队的特点
.思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？
.思考：为什么班组长总感觉压力大？
.思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？
.班组的基本组织结构设置
.和谐型班组文化建设
3、班组长一天工作流程及要点训练
.案例：流程管事，制度管人。
.如何开好班前会
.如何开好班后会
.如何做好交接班
.情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）

四、班组现场安全管理
1、我国安全生产的总方针
2、安全事故发生的原因？
.小组讨论，结果分享展示
.安全事故发生的比例
.现场不安全的状态
.现场不安全的行为
.班组长的安全管理重点 
3、班组长的安全管理技术---无隐患管理法
.海恩定律---“安全金字塔”法则
.隐患管理技术
.图解现场管理的活动过程
.演练：用“鱼骨图+头脑风暴”法寻找现场安全隐患。
.模拟实战练习：危险预知训练 
4、安全型班组管理措施
.严格执行落实班组的安全岗位责任制，确保实现“无违章班组”的目标。
.强化本质安全意识，自觉做到“四不伤害”。
.实现生产全过程的受控管理。
.全员参与危害识别和风险评估，消除事故隐患。
.加大安全生产考核责任力度，认真贯彻“三管、三到位”的安全管理要求。
案例：某企业安全型班组创建活动

五、全面质量管理--TQM
1、全面质量管理的概念
.什么是产品质量？
.质量管理发展三阶段
.全面质量管理
2、全面质量管理的基本要求
.全员的质量管理 
.全过程的质量管理 
.全组织的质量管理 
.多方法的质量管理 
讨论：如何实现员工质量意识再造和培育？ 
开展群众性质量管理活动--QC小组
.QC小组介绍
.QC小组的性质
.QC小组的特点
.QC小组活动的宗旨
.QC小组组建
.QC小组活动的具体程序
.QC小组活动案例及QC工具应用
3、全面质量管理的工作程序: PDCA循环
.图解PDCA循环
.PDCA循环的八大步骤及QC工具应用
.PDCA循环的特点
.案例：丰田工作法

六、工作教导与学习创新
1、牢固树立“终身学习”理念。
.学习的三个真谛
.创新型班组的文化行为特征
.案例:青蛙现象
2、培训教导员工熟练掌握本岗位、本装置操作业务技能。
.面向绩效的员工能力成长过程 
.传统教导方法的缺陷 
.四阶段工作教导法
.练习：四阶段工作教导法
3、开展QC小组活动，学习工作化、工作学习化。
4、100%持证上岗
5、持续不断的改善，创新创效。

七、消除浪费，降本增效与班组精益管理
1、推进班组精益管理， 坚持消除浪费，降本增效；开展节约降耗、增收节支活动。
.班组管理为什么效率不高有浪费？
.工业工程---IE
.什么是工业工程
.工业工程之意识
.工业工程---IE的方法研究
.程序分析
.操作分析
.动作分析
.路线分析
案例演示
2、加强班组管理，降本增效。
3、努力盘活班组资产，坚持修旧利旧，提高设备、设施的利用率。

卓越班组长管理能力提升培训班