课程大纲：

优秀班组长班组建设培训

课程收益
课程完成之后，学员能够：
1、知道班组管理的方法及资源使用。
2、清晰的认知班组长的角色定位及管理
3、掌握创造和谐发展的高效班组管理团队的要领
4、掌握流程管事，制度管人的要领，有效把控班组工作管理流程的要点。
5、了解有效沟通并掌握有效沟通的方法和艺术。
6、掌握并运用与上司、下属、同事沟通协调的要领提升执行力及管理效能

课程大纲
一、什么是管理 ?
1、图解管理
2、管理的定义

二、班组长的角色认知与管理
1、人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。 
2、思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？ 
3、案例分析：任劳任怨的刘力
4、班组长常见的角色问题
案例分析：严格管理的张军
案例分析：老好人周姐
案例分析：哥们儿义气的老赵
5、问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？
6、班组长的岗位职责
7、班组长的角色定位

三、班组日常基础工作体系建设与管理
1、加速班组建设，刻不容缓！
企业决策、企业文化为什么不能落地？
企业的安全、质量、成本、效益最终由谁来管理实现？
中西方企业的绩效调查对比结果
打造安全、高效、创新、节约、和谐的卓越班组。
班组建设总体目标实现要求
2、创造和谐发展的高效班组管理团队
图解：世上最*的4大组织生存密码  
对团队的理解
情景演练：大雁的启示
团队的特点
思考：为什么有些团队能够达成目标，而有些团队却达不成目标？
思考：为什么班组长总感觉压力大？
思考：一个好汉三个帮，一道篱笆三个桩。 班组的“桩”在那里？
班组的基本组织结构设置
和谐型班组文化建设
3、班组长一天工作流程及要点训练
案例：流程管事，制度管人。
如何开好班前会
如何开好班后会
如何做好交接班
情景展示：班组长一天工作流程（工作顺序表）

四、有效沟通班组长执行力提升的保障
1、了解有效沟通
有效沟通的定义
有效沟通的形式
沟通效果的决定因素
2、有效沟通的方法和艺术
有效沟通的三个基本
有效沟通的技巧
有效沟通的四大秘诀
问题：是什么原因造成了沟通的困难呢？
3、如何与上司沟通
思考：如何执行好上司的指令
与上司沟通之前的五项准备
掌握与上司沟通的要领
案例：如何与上司沟通？ 
4、如何与下属沟通
理解：上司的领导力决定下属的执行力
与下属沟通的注意事项
掌握与下属沟通的要领
案例：班组长李刚的烦恼
5、如何与同事沟通
树立：合作共赢的理念
与同事沟通的观念
掌握与同事沟通的要领

优秀班组长班组建设培训