课程大纲：

门店业绩倍增培训

课程背景：
传统零售行业虽不像互联网这样的新兴行业发展迅猛，但本身可以说还是具有不可替代性的，也不用担心由于炒作而出现的泡沫，所以整个行业实际上就是跟经济状况共进退的，可以说整体趋势是处于平稳发展。
然而，为什么我能生产出第*的产品，却不能卖出第*的价格？为什么竞争对手的产品不如我，却能卖的比我好？为什么我的产品总跟不上市场的潮流，始终默默无闻？
经营门店，只有自己明确的目标才能有正确的结果，开店不只是要赚钱，更是要稳定赚钱，并且能轻松稳定赚钱，才是硬道理。
因此，身为门店管理者，要知道自己每天要达到什么目标?要达到这个目标前要付出什么投资、什么努力，结果才不会天差地远，而身为门店管理者的你，以下行业现象你是否已经注意到：
.消费行为变化--您是否意识到?
.进店效率低--您是否找到问题所在?
.有业绩没利润--您是否知道为什么?
.平效低--您是否有提升的方法?
.企业发展都有一定的规律--我们能否真正找到?
.企业瓶颈都有一定的原因--我们是否真正认知?
.企业成本控制的关键--我们是否真正了解?
.企业绩效考核--我们是否真正会做?
.企业文化建设的重要性--我们是否真正理解?
.员工执行的四不像--我们是否监督到位?
本课程，陈麒胜老师将精选自己多年的实操案例，通过清晰条理、实战经验、深入浅出的告诉您：如何在市场拓展过程中找到产品卖点、打造样板市场、做好终端促销?让您的团队每天都具有战斗力、门店每天都能习惯完成目标，更让您的企业在行业中成为*!
 
课程收益：
.以门店管理实务为主，全面阐述连锁零售企业门店运营的流程、作业标准、管理规范及管理工具等；
.在保持知识的完整性和系统性的同时。重点突出了对实践的指导和应用；
.根据门店日常管理中实际工作的需要，以工作任务过程为导向；
.揭密提升终端业绩的关键点，为您提供可借鉴的门店操作模式系统；
.让你学会用数字来管理，掌握开店赚钱的方程式， 真正为目标找资源，而不是以资源定目标，让你的店持续不断的赚钱!
 
课程特色：
.课程由浅入深、采用案例分析、模拟演练、小组讨论、导师点评，实战与理论的结合，逐步引导学员改变思维、突破思维，深刻去感悟，最后改变自我的思维及行为
.陈老师的实战经验丰富，课程幽默风趣、通俗易懂，能快速引起学员的共鸣，课程中运用大量的教练技术，能引导学员自我思考，从而达到课程目标
.课程互动与实战案例多，能引导学员自我突破，自我提升
 
课程时间：3天，6小时/天
课程对象：经销商、代理商、加盟商；经理、督导、店长。
针对行业：服装零售行业、鞋包零售行业等快销品零售行业
 
课程大纲
第一讲：从心出发――打造职业化店长
一、店长应有的观念
1.管理者角色认知
2.理想店长的思考
3.组织原则在终端的表现 
二、卓越店长的10戒
1.会批判经营者的店长
2.关心“谁才是正确的”胜于“什么是正确的”的店长
3.自己不作决定的店长
4.不替自己的工作设定高标准的店长
5.喜欢独占成果的店长
6.不能理解公司基本运作的店长
7.不会培育部下的店长
8.没有具备基本知识的店长
9.只会提出对自己有利情报的店长
10.只会注意别人缺失、不关心别人优点的店长
三、卓越店长的5个指标
1.业绩指标
2.团队战斗力指标
3.环境指标
4.安全指标
5.服务指标
 
第二讲：活化销售--带出高业绩的沟通技巧
一、门店管理的四把钢构
1.例会
2.随访
3.工具表单
4.述职
二、高效沟通九大技巧
技巧一：理清现状、掌握问题
技巧二：全神贯注、有效沟通
技巧三：找到演绎、认清事实
技巧四：有效对话、精准目标
技巧五：挖掘可能、找到方法
技巧六：订定计划、向前迈进
技巧七：扩展视野、提升业绩
技巧八：收集信息、明确资源
技巧九：跟进行动、柳暗花明
 
第三讲：数字为本--业绩管控技术
一、数据分析、对症下药
1.店铺诊断工具--销售报表
2.店铺盈利公式
3.影响店铺盈利的关键指标：三率一价
4.关键指标分解导图
5.找出根源，对症下药
二、目标管理、行动落地
1.为何要进行目标管理
2.制定有效的目标
3.目标管理SMART原则
4.店长如何落实与分解销售目标
5.将目标转化为行动计划
6.店长如何监控并帮助员工达成销售目标
7.目标管理工具--销售龙虎榜
8.行动落地：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划
三、规划业绩分解技巧
1.影响销售业绩关键因素分析
2.谁在影响我们的收入？--业绩增长/下降点寻找与分析
3.怎样确保我们的收入？--业绩完成率控制能力
4.谁是我们的业绩标杆？--竞争品牌业绩标杆的作用和应对方法
5.业绩的背后是什么?
四、规模和业绩决定结构规划
五、终端KPI管理
1.从财务和销售数据表诊断终端健康度
2.KPI管理的范围
3.过程KPI与结果KPI
4.关键KPI分析与对策
5.KPI分析方法
六、淡场管理
1.没顾客时的导购众生相
2.是谁赶跑了顾客?
3.越“没人”就越“没人”的恶性循环
4.让你的卖场动起来
5.没有客人时的导购该干哪些事?
6.头脑风暴：没顾客时导购干什么?
七、顾客管理
1.顾客流失的原因分析
2.建立VIP详细档案
3.如何提高VIP忠诚度
4.积极处理顾客投诉
 
第四讲：货财相连--货、场管理
一、现场商品的管理
1.基本，安全和危险存量的判别
2.“化整为零的商品管理方法”--SKU的运用
3.保持店铺商品新鲜度
4.商品销售类型划分--20%商品创造80%业绩额
5.创造高单率的法宝--商品组合的神奇力量
二、精于算计，加强库存管理
1.合理库存规划，从科学订货开始
2.货品怎样通过打组合拳实现高盈利?
3.通过计算安全库存防止断货
4.如何将季末滞销品“变废为宝”
5.断码货就只有死路一条吗?
6.形象款只是做做形象吗?
7.怎样制作商品进销存帐(附表)
8.店铺盘点技能(附表)
三、终端促销管理
1.促销活动规划技巧
2.促销方案制定不可忽视的8个因素
3.促销费用管理
4.促销运作管理
5.促销成效分析
四、精心规划，提升店面形象
1.陈列如何影响销售业绩?
2.怎样避免终端陈列的五大误区?
3.店内的动线设计如何布局才合理?
4.怎样利用“磁石效应”创造高业绩?
5.如何结合陈列方式消化库存?
6.怎样做好店铺的系统化陈列设计?
 
第五讲：业绩管理--目标管理下的执行力和结果导向
一、业绩不好的三大致命伤
1.一开始就没有明确的营业目标
2.不知道如何分解目标及制定计划
3.不懂如何监控目标的完成
二、目标决定店铺是否赢利
1.制定切实可行的销售目标
2.制定执行流程及可复制执行工具
3.通过数据分析发现并解决问题
4.恩威并施，指导店铺达成目标
三、生意要兴隆，就要和数字交朋友
1.赚钱方程式该怎么用?
2.发现问题线索的成功模式
3.提升业绩的5大主题
1）提升“集客力”让来客源源不绝
2）提升“销售力、服务力”，无成本提高销售
3）提升“收益力”，降低相对成本
4）提升“宣传力”，让客户感兴趣是关键
5）提升“教育力”，让劳动力升级
四、起死回生，让滞销变畅销
1.展示促销
2.激励制度
3.品牌联想
4.转移销售
5.数据分析
五、善用营销活动让业绩稳若磐石
1.直效行销：经营老客人
2.网络会员：创造高业绩
3.短信行销;小兵立大功
4.电话营销：问候老客人
5.店铺促销：强化品牌形象
6.事件营销：抗老化金钥
7.公益营销：为品牌加持
8.异业联盟：开发新客源
9.网络营销：需与时俱进
10.商圈营销：单店良药
六、“感性”营销和“性感”营销让你成为区域*
1.活动命名：赢在起跑点
2.活动识别：*吸睛资产
3.装修氛围：决定消费客层
4.服务个性化：突显特色
5.服装仪容：品牌质感延伸
6.店铺音乐：让空间充满生命力
7.慎选用品：为产品加分
8.产品系列：也要为品牌定位
9.产品命名：让产品增值增色增光彩
10.营销活动：打造全员品牌
 
第六讲：日常管理--细节决定业绩
一、门店管理者的职责
1.开展工作、培训员工
2.监控店铺管理使其工作正常运作
3.针对存在问题，提出解决方案
4.监控营运制度的执行和考核 
二、日常作业标准
1.晨会标准：激励、总结、规划
2.销售标准：迎客、体验、踢单
3.服务标准：维护、跟进、收集
4.培训标准：引导、激发、考核
5.表格标准：数据、简单、实效 
三、店铺服务质量监控
1.提高服务质量，保证品牌优质化发展
2.获得工作考核指标和管理的改善
3.通过表面问题发掘潜在问题
4.开发新的辅导项目
四、VIP管理，抱紧你的大摇钱树
1.顾客投诉时，逃避还是面对
2.培养长期忠诚客户
3.善于处理突发和紧急事件

门店业绩倍增培训