课程大纲：

员工管理的培训课

课程背景：
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ 为什么员工冲突增多——自我又张扬？ 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？为什么……? 因为，他们是新生代！
管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。《与新生代共舞》将与您共同分享新生代员工的管理之道！

课程收益：
.掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；
.了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；
.站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；
.掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式。

课程特色：
.针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业理念，有针对性地帮助学员全面提升；
.互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，深入浅出，具亲和力、感染力和影响力；
.注重实效——从心理整合到自我成长循序渐进提升学员对课程内容的理解和实际转化能力。
课程对象：中基层管理人员
课程方式：理论讲解、视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示、行动学习等方式进行。

课程大纲
第一讲：现象：这是一场充满火药味的*舞会
案例分享：我看到、我听到、我遇到！
案例：90后元年——2010年
一、无从下手的管理者
1. 为什么好心被误读？
二、控制与对话之争
1. 贴标签——你当我是谁？
三、冰山下的代际差异
1. 自我认知——我以为我是谁？
2. 管理者与准父母

第二讲：本质：其实你不懂我的“心”
案例分析：互联网改变了我的什么生活？
一、背景成长史——“原生家庭”：新生代的成长背景
1. 新生代成长的时代背景
2. 新生代成长的社会背景
3. 新生代成长的家庭背景
二、“三观”发展史——新生代的思维特点
1. 注重眼前的价值观
2. 多元广阔的人生观
3. 崇尚自由的世界观
三、与青春对话——新生代的思想需求
1. 90后职场调查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的职场需求
互动研讨：如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"？

第三讲：行动：化干戈为玉帛，舞出最美华尔兹
案例解析：管理者角色定位——九问团队管理者
一、化干戈为玉帛的前提：管理者自身角色定位
1. 朋友：平等
2. 教练：训练
3. 指挥：权威
二、教练管理者能力模型
1. 倾听能力：
1）倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望；
2）倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。
2. 洞察能力：
1）察言观色：增强管理者的洞察力；
2）管理教练必修课——探索事物的本质。
3. 发问能力：
1）通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式；
2）问出根源、厘清真相；
3）发问技巧的宜忌：
4. 回应能力：
1）明确的回应：指出想要与实际成果的偏差；
2）及时的回应：建立坦诚关系；
3）向上的回应：促成成果。
5. 区分能力：
1）区分信念与行为：
2）区分事实与真相：
3）区分目标和成果：
6. 觉醒能力：
1）帮助下属员工找到正确的行动方向；
2）自我提升领导力。

第四讲：管理技巧——平等提前，等级退后
案例解析：小雷的报告
互动体验：《*沟通模式》在管理中的应用
一、化干戈为玉帛的秘笈：轻管理
1. 软化冲突
2. 淡化权威
3. 强化边界
二、有效辅导技巧
1. 给予课题、赋予头衔；
2. 工作指派与轮岗重用；
3. 善用会议及公司活动；
4. 教练以工作为导向的指导，以部属发展为导向的指导。

第五讲：有效激励——理解提前，成见退后
一、管理教练必修课：探索事物的本质
案例分析：《新来的总监助理》
二、帮助新生代员工成长
1. 减少噪音，让沟通更和谐
2. 生涯规划助力梦想管理
3. 从定位开始，构建自己的不可替代性
4. 参与是最好的信任
案例分析：一场别开生面的年终舞会
结束语：课程回顾与总结
1. 建立团队文化
2. 打造青春舞台

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