课程大纲：

礼仪 培训课

课程背景
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，设计穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
我们每个人在人际交往的过程中都需要提升的是个人的人气指数，而作为女性，人气的*形容词用优雅来形容最合适不过了。让优雅人气RUN UP，从礼仪学习去解决这个难题。随着社会进步，文明程度的提升，人际交往范围的不断扩大和交往层面的不断拓宽，对于礼仪的认识和普及显得越来越重要，越来越不可或缺。然而我们很难发现专门教授女性优雅礼仪的课程和书籍，这不能不让人感到是一种缺憾。这也不禁让人想到在奥运会开幕式上高擎各国国旗的礼仪*、各大星级宾馆的礼仪*、各大剪彩仪式上手执托盘的礼仪*、车展会上的礼仪*——她们何以表现得那样婀娜多姿，何以那样靓丽无限，何以那样妩媚动人，何以那样吸人眼球，何以能那样的让人看了一眼就顿觉生活瞬间变得如此可亲和美好，那不只是礼仪*自身形体的作用，而是礼仪在其身上演示和打造出来的优雅人气效果和力量。因此，女人因礼仪而高贵，因礼仪而增彩，因礼仪而被人爱已成为不争的事实。也正是因为女人与礼仪的这种天生紧密的原因，我们在全社会都关注礼仪的时代，把这一种能将平凡女人打造成一个优雅人气女人的秘诀，奉献给每一位想要提升优雅人气的女性朋友。
实际上，礼仪是人们在生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理地处理好人与人的关系。如果不掌握这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话。如果掌握了这些礼仪规范，你就会变得让人喜爱和尊重，生活得很顺畅。
作为一个女性不只是在场面上，就是在其他一切活动中讲究礼仪都会让你变得文明、变得高雅、变得大方、变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。而且，随着社会经济的快速发展，中国走向世界、融入世界的步伐愈加迅速，一个优雅女人不仅要更广泛、更频繁地与人交往，还要与世界各国人士打交道。因此，不能娴熟地掌握礼仪，游刃有余地运用礼仪，就难有人际交往的和谐和事业的顺畅。
哲人有言：人的一切都应该是美的，无论身体、服装、思想、言行、礼仪……做一个从内到外都优雅、美丽的人，有哪个人能自外于此呢？赠人玫瑰，手有余香——当你以恰当、优雅的礼仪待人接物时，你自会体会此中真意！
常青老师经过多年的形象和礼仪培训，通过自己长年在职场工作的丰富经验，综合了干练专业的职场气质和优雅柔美的女性魅力，是天生的优雅美女礼仪教练，能实际结合女性需要，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的礼仪知识，并现学现用，达到让优雅人气迅速提升的立竿见影的课程效果。学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，能让听课的人喜欢和记住。可以说，真正的优雅女人就应该是外表美丽，举止优雅，内心充满了爱与善，那种由内而外流泻出来的超凡雅韵才会令人赏心悦目。

课程收益
1.培养学员了解礼仪基本常识及中外的礼仪规范
2.教授学员学习现代社会人际交往的基本准则
3.培养学员学习优雅的仪容、仪表、仪态
4.培养学员学习如何装扮个人形象
5.培养学员学习具体礼仪场景的细节规范
6.培养学员学习实际交际中的优雅礼仪
课程对象：渴望成为优雅美女的所有女性
培训形式：激情授课+实战情境体验+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏

课程大纲
引子：测试看看你的优雅人气指数
第一章 现代社会通行基本礼仪
1.仪表礼仪
1.1被他人认知的过程；1.2着装原则；1.3形象塑造；1.4化妆与配饰
2.举止礼仪
2.1坐姿；2.2站姿；2.3蹲姿；2.4行姿
3.眼神的礼仪
3.1目光；3.2微笑
4.言谈礼仪
4.1聆听是关键；4.2赞美是双赢
5.礼节礼仪
6.见面的礼节
案例穿插、视频分享、现场情景演练
第二章 社交礼仪
1.约会礼仪
2.会面礼仪
2.1得体使用名片；2.2这样管理通讯录更有效；2.3握手礼仪；2.4拥抱礼仪；2.5自我介绍；2.6介绍他人；2.7称呼对方的学问；2.8记住对方的名字
3.馈赠礼仪
4.餐饮礼仪
4.1社交用餐基本礼仪；4.2中餐的基本礼仪；4.3西餐的基本礼仪；4.4品酒礼仪
5.家庭待客礼仪
6.庆贺礼仪
案例穿插、视频分享、互动演练

第三章 公共礼仪
1.公共娱乐场所的礼仪
2.公共活动场所的礼仪
3.乘坐交通工具的礼仪
4.酒吧礼仪
5.参观各种馆所礼仪
6.宾馆宿舍生活礼仪
7.购物礼仪
案例穿插、视频分享、现场情景演练

第四章 商务礼仪
1.商务接待礼仪
1.1接待规格；1.2迎接礼仪；1.3引导礼仪；1.4办公室接待礼仪；1.5会议室接待礼仪；1.6.拜访中的会谈礼仪；1.7斟茶礼仪；1.8陪访礼仪；1.9送行礼仪
2.商务会面礼仪
2.1称谓礼仪；2.2介绍礼仪；2.3握手礼仪；2.4名片礼仪；2.5其他会面礼
3.商务谈判礼仪
3.1商务世界里，处处都是谈判；3.2识别他人的谈判风格；3.3用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益；3.4摆出倾听姿态来说服；3.5流露出需要坚持时的明确态度；3.6压力之下，更好的利用关系谈判；3.7画上圆满的句号；3.8优秀谈判者的12个特质
4.商务营销礼仪
4.1拜访礼仪；4.2小礼物大学问
案例穿插、视频分享、现场情景演练、现学现用

第五章 职场礼仪
1.求职面试礼仪
1.1形象打造；1.2着装原则；1.3仪态举止；1.4言谈礼仪
2.行为规范礼仪
2.1小心老板“以办公桌取人”；2.2影响职场形象的坏习惯；2.3办公室礼仪从如何开、关门学起；2.4使用电梯的礼仪；2.5办公室用餐注意事项；2.6 E-mail礼仪；2.7发传真礼仪；2.8办公室礼仪圣经
案例穿插、视频分享、现场情景演练

第六章 家庭礼仪
1.夫妻礼仪
2.长幼礼仪
3.婆媳礼仪
4.翁婿礼仪
5.亲朋礼仪
6.妯娌礼仪
案例穿插、视频分享、现场互动

第七章 节日礼仪
1.传统节日礼仪
2.我国现代节日礼仪
3.海外主要节日礼仪
案例穿插、视频分享、现场互动

第八章 婚丧嫁娶礼仪
1.婚庆礼仪
2.丧葬礼仪
案例分享、现场互动

第九章 时尚礼仪
1.贺卡礼仪
2.名片礼仪
2.1如何递名片；2.2如何收名片
3.电话礼仪
3.1使用电话的礼貌用语；3.2拨打电话的礼仪；3.3接听电话的礼仪；3.4代接电话的礼仪；3.5手机礼仪
4.送花礼仪
案例穿插、视频分享、现场情景演练

第十章 涉外国际礼仪
1.涉外基本礼仪（涉外通则）
1.1维护形象；1.2不卑不亢；1.3求同存异；1.4入乡随俗；1.5信守约定；1.6热情有度；1.7不必过谦；1.8不宜先为；1.9尊重隐私；1.10女士优先；1.11爱护环境；1.12以右为尊
2.宴请的形式
2.1迎的礼仪；2.2见的礼仪；2.3谈的礼仪
3.付小费的礼仪
4.国际礼品礼仪
4.1馈赠礼物方法；4.2礼品的包装；4.3送礼的时机；4.4如何接受礼物
案例穿插、视频分享、现场互动
后记：全程检验，精彩总结

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