课程大纲：

一线主管技能培训

课程收益
建立基层员工和主管训练体系，从根本上提高生产效率！
明显改善生产关键指标QCD（QCD：质量/成本/交货期）！
真正实现从LeanKaizen?（精益改善）向精益生产的迈进！
帮助企业真正获取精益生产与LeanKaizen?（精益改善）间缺失的重要一环!
普及标准化作业内容，实现标准化和人性化管理！
迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才，实现效率倍增！

课程特色
1、实效性原则：每个模块都有相关的产出，并配备工具、表格、套路，使其能上得了课堂，下得了现场。课程结束后培训老师会布置作业并通过邮件形节进行跟踪辅导，期待而来，满载而归！
2、实用性原则：从实践中中来，到实践中去，课程中的案例与问题均来自企业，容易引起学员的强烈共鸣。使学员在感悟中进行反思，在反思中得到改变。
3、实战性原则：小班授课，边学边做，使每位学员有足够的练习时间，学员在课堂中就可以通过大量实践的演练掌握STP的技能。我们课程的主导就是训练、训练、再训练。让每一位参与者都能熟练掌握STP各项技能。
4、系统性原则：由TWI College老师深入研究近百家企业一线管理现状，近700天的现场培训，融会贯通了国内外先进企业的一线管理精髓，借鉴TWI等权威培训课程，由浅入深，由表及里，系统阐述一线管理六大技法！

课程内容 
第一部：角色认知定好位     
对于任何一家公司的成败，一线主管都起到关键的作用。
你是企业管理的基础，是连接中高层和员工的重要桥梁。
如果你既专业又高效地担当了这个责任，那将会对整个公司产生巨大的和正面的影响。
内容案例输出
第1单元：角色与责任 
1、一线主管的职责 
2、三种类型的主管 

第2单元：职业素养 
1、职业素养的三个要素 
2、对待问题的方式 

第3单元：构建影响力 
1、一线主管必须赢得尊敬 
2、采取双赢的态度 
3、构建影响力的3个步骤标准案例： 
《一线主管的职能》 《三种类型的主管》 《对待问题的方式》 《双赢思维》《三种类型主管》 《对待问题的2种方式》 《以身作则的九个事项》 《成熟的意义》 《构建影响力的3个步骤》
4、可选案例（根据授课对象） 
《李强负责任吗?》 《视频：坚决执行》 《视频：自以为是》 《视频：改过自新》 《视频：班组长的一天》（根据授课对象） 《班组长的日周月工作计划表》 《班组长一日工作顺序表》 《班前会标准流程》 《班组管理指标参考》 《班组管理7大任务》

第二部：工作关系造氛围     
现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。
因此，如何建立良好的人际关系，出现问题是能够灵活应对，避免喜欢感情用事，喜好用事，这是一线主管亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！
内容案例输出

第4单元：与员工一起工作 
1、主管与员工的关系 
2、人际关系账户 
3、人与人之间的问题 

第5单元：工作关系四阶段法 
1、四阶段法的导入 
2、四阶段法的解释 

第6单元：四阶段法的应用 
1、四阶段法的应用示范 
2、四阶段法的应用训练
《吴鹏的问题》 《李强的故事》 《孙刚的问题》增加人际关系账户的7种方法 人际问题处理表 工作状态确认表 工作关系四阶段法

课程内容
第三部：工作指导育人才     
下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位。
作为一线主管如何充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。

内容案例输出
第7单元：工作指导概论 
1、工作指导的基本逻辑 
2、训练的必要性 
3、不完善的指导方法 

第8单元：工作指导四阶段法 
1、四阶段法的示范 
2、四阶段法的解说 
3、四阶段法的演练 

第9单元：工作指导的准备 
1、作业分解表制定 
2、两个准备事项 
3、训练计划表制定
《不完善的指导方法》 
《完善的指导方法》 
《工作指导四阶段法》 
《志愿者工作指导示范》 
《训练计划表制定》 
《作业分解表团队练习》 
《作业分解表小组练习》 
训练计划表 作业分解表 训练效果评估表 员工能力矩阵表 工作指导四阶段法

第四部：工作改善增效益     
持续改善是一个企业追求的永恒课题。
大多数一线主管经验都很丰富，同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中安于现状。
一线主管学会做任何事情先否定目前的现状，从而找到最有意义的事情，*的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
因为，一切都有被改善的可能！
内容案例输出

第10单元：浪费、增值与改善 
1、浪费与增值 
2、现场的7种浪费 
3、改善与改善的原则 

第11单元：工作改善四阶段法 
1、四阶段法的导入 
2、四阶段法的解说 
3、四阶段法的演练 

第12单元：改善组织与实施 
1、改善的流程 
2、改善3种形式
《7大浪费查找》 《作业分解表》 《5W1H分析法》 《ECRS实施》 《改善报告编制》
改善用作业分解表 5W1H应用套路 ECRS应用 改善提案表 改善报告模板 改善推进流程 持续改善四阶段法

第五部：工作安全除隐患     
每一个人都是不可或缺的，每一个人都是不可替代的，我们有责任确保每一位员工的身心安全。
一个企业不能给员工提供安全的工作环境就失去了存在的意义；一个员工不能拥有安全，就失去了工作的意义。
安全始终都是一个企业排在首位的工作，而一线班组是有效控制事故的前沿阵地。
排除隐患，切断连锁，确保安全，尊重生命，这是每一位一线主管的使命。
内容案例输出

第13单元：安全管理概论 
1、一线主管与安全 
2、防止事故的必要性 
3、海因里希法则与事故链锁 

第14单元：工作安全四阶段法 
1、四阶段法的解说
2、四阶段法的示范 
3、四阶段法的演练 

第15单元：现场安全管理推进 
1、现场安全管理技法 
2、现场安全管理活动开展
《小唐受伤了》 《马组长与小吕》 《志愿者演练》
安全分析表 安全对策表 惊吓事件统计 现场安全点检表 安全点检卡 安全十字 工作安全四阶段法口诀

第六部：管理认知谋发展     
技术以严谨求进，管理以艺术求精。
从技术能手到管理领头人，这是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！积极应对，建立管理的基本认知，了解管理的基本特质，为自己铺垫从技术能手到管理精英的转变之路。
内容案例输出

第16单元：管理的基本概念 
1、管理的定义 
2、管理与人力资源 

第17单元：管理者的基本态度 
1、管理者的立场 
2、管理者的基本态度
《贪念与科学》科学管理的方法 
管理的6个基本态度 三现两原 人力资源的3个层面

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