课程大纲：

社区商业的招商与运营培训课

分享内容 | Share content （一共8章，匹配8节课，每节课1 . 5小时左右）
功守道——社区商业运营管理中，必须懂得的规则与创新
1、到底什么是社区商业？
分享社区商业发展的历史沿革、*前沿动态、社区商业的*分类方式、商业的能级评价体系、社区商业的能级评价体系；
1.1 社区商业的上位规划
1.2 社区商业的历史沿革
1.2.1 历史上的社区商业
1.2.2 城市发展进程下的社区商业
1.2.3 互联网时代社区商业
1.3 社区商业的分类
1.3.1 生活型社区商业
1.3.2 商务型社区商业
1.3.3 高端社区商业
1.3.4 文旅型社区商业
1.3.5 养老型社区商业
1.3.6 复合型社区商业
1.4 判断社区商业的能级
1.4.1 商业能级评价体系
1.4.2 社区商业能级说明

2、社区商业运营体系之善定位
一个项目开始运营前或者运营中遇到的很多困局，都是需要二次定位来辅助的，二次定位作为项目早期定位的一种修正，显得十分必要，需要分析的内容与营销阶段也截然不同，本章节带您梳理和分析：从运营角度，项目该如何定位？
2.1 土地价值分析
2.2 人口分析
2.3 交通分析
2.4 物业摆放形态分析
2.5 商业价值分析
2.6 市场可行性分析
2.7 定位推导体系

3、社区商业运营体系之造颜值
商业地产目前的竞争已经武装到牙齿，这种PK同样弥漫到社区商业，但社区商业的成本投入有限，不可能像购物中心一样烧钱，拿着十分之一的成本，您知道该如何打造项目的颜值吗？
3.1 始于颜值，终于气质
3.2 住宅开发商常见的误区
3.3 租售结合的本质
3.4 如何通过NB设计打造颜值？
3.4.1 建筑设计
3.4.2 室内设计
3.4.3 景观设计
3.4.4 灯光设计
3.4.5 公共艺术装置

4、社区商业运营体系之引客流
不同于百货以货品为核心，客流是购物中心运营的根本，社区商业同样如此，问题是大多数社区商业根本没做过客流分析，以某瑞的模型就是拿圆规画个圈，再加上所谓的大数据，这种客流分析是十分原始的，所得结论也谬以千里，以此为基础去运营，无异于把大学生派到战场上去送死。谁是你的客流？又如何吸引客流？
4.1 再次分析谁是你的顾客（顾客画像）
4.2 你的顾客在哪里你就去哪里
4.3 消费者调研问卷
4.4 消费趋势分析
4.5 功能与便捷仍是重要的引流点

5、社区商业运营体系之促转化
有些项目叫好不叫座，花了大价钱引来了客流，转化率却不高，究其原因是招商出了问题？还是陈列出了问题？还是导视系统与配套设施出了问题？还是VIP、会员体系出了问题？您务必要清楚，商业是有气场的，这种气场创造不易，一旦形成气场，也就成为对手难以逾越的鸿沟。
5.1 招募好品牌
5.2 找到好产品
5.3 创造好服务
5.4 场景化体验
5.5 社群体系的建设与运营
5.6 会员体系再升级
5.7 优秀的活动策划

6、社区商业运营体系之保安全
经常有人把商管与物管相混淆，认为商管不过是物管的升级版，因此，肥水不流外人田，咱们自己家里找点人就把商业管理和物业管理一起做了，这种家族企业思维最终会害了项目，一个项目每况愈下，最后股东方出局，想赚的钱没赚到，还赔钱的企业大有人在，与其省钱找个庸医或者道听途说，不如花应该花的成本，找对靠谱的人，才是商业最终赚钱之道。
6.1 项目运营保障体系
6.2 商业物业管理公司介绍
6.2 项目巡场经验谈
6.3 运营中的防范经验
6.4 意外事件的发生与公关
6.5 商业管理团队的管控与激励

7、社区商业运营体系之增收益
无论运营成功与否，任何一个项目对于收益的要求都是越来越高的，如何不断的与时俱进，创造经营之神话，这并不仅仅是财大气粗就能做到的，在凯德、印力都已经卖身给万科的今天，社区商业更是一片哀鸿遍野，社区商业如何迎来自己的春天？这需要既会省钱，也会赚钱。
7.1 如何确保高效运转？
7.1.1 商家调整
7.1.2 面积调整
7.1.3 租金调整
7.1.4 促销活动调整
7.2 如何增加运营收益？
7.2.1 外租区
7.2.2 广告位
7.2.3 增值服务与异业联盟
7.2.4 品牌的建设与维护
7.3 物业价值的增长潜力

8、社区商业运营体系之真案例
商业需要创新不止，最好的学习手段就是找对老师，看看人家是怎么做项目的，社区商业项目如云，邢老师精选了不同类型的代表案例，带您看遍成功与失败的典型项目。
8.1 自发型原生态社区商业案例
8.2 销售型社区商业案例
8.3 自持型社区商业案例
8.4 增值型社区商业案例
8.5 完美*版社区商业案例
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