课程大纲：
技术与管理培训
课程大纲：
第一讲：角色认知与转变
1.角色特质
——技术人员：细致缜密，关心过程；
——管理者：对事又对人，以终为始；
——领导者：抓大放小，发散思维。
2.角色之痛
——A、领主
——B、民意代表
——C、向上错位
——D、自然人
3.不同层次人员工作重心的差异性
——决策层
——管理层
——执行层
理念、机制、制度、方法、流程，管理者的角色典范“3头6必”。
第二讲：从技术走向管理
1.管理者应掌握的管理技能
2.工作管理
1.目标管理
三大原则及思维
定义目标的工具：SMART
找到目标的工具：SWOT组合
分解目标的工具：KSF+KAI
量化指标的工具：TQCM
2.计划管理
计划制定与节点
计划的工具：甘特图
计划的工具：BSC平衡计分卡
计划的工具：WBS工作分解结构知人善任
计划的工具：ARSCI责任矩阵有效辅导
3.过程控制
节点控制及纠正
周期性节点
流程性节点
纠正偏差5W
工作管理收获：目标制定的合理性、有效性、适宜性
本单元通过沙盘演练，自我反思，目标计划复盘，链接工作中的节点控制问题。
节点控制：视频观后感链接工作.
3.管理者技能提升
1.知人善任
知人善任工具分类
脾气急躁、执行力强如何用
心直口快、话多声高如何用
爱当好人、速度缓慢如何用
逻辑严谨、生性多疑如何用
综合特质
人际关系
共同才能
激励因子
行事风格
价值最求
本讲收获：通过心理学工具测试，掌握不同对象个性特质的方法及其应对方法。
更好的了解自己、管理自己、发展自己；了解他人，影响他人，领导他人；选对人才，放对位置，让合适的人做合适的事；获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际 关系问题上的精力。
2.有效沟通
向上沟通技巧
结构化思维表达
结论先行
慎防越级
向下沟通技巧
先处理心情，在处理私情
汉堡包法则
正向征询、方向鞭策
同级沟通（跨部门沟通
降低姿态
流程梳理
统合双赢
本讲收获：沟通是信息的传递、情绪的转移、感觉的互动。
本讲通过视频，企业自身视频让学员掌握抗拒不是错误的态度，而是沟通的开始。
3.高效激励
双因素法则
员工为什么满意？
为什么不满意？
钱没给到位，心受委屈了
非物质激励
文化激励
榜样激励
感情激励
表扬激励
宽容激励
目标激励
荣誉激励
兴趣激励
工作管理收获：激励的有效性、适宜性、启发性
本单元通过*的企业“6感激励法”，让管理者掌握互联网时代激励的新模式。
4.人员培育
知识培育的三道坎
解决意愿问题——情绪反应
解决能力问题——效能感
解决实践问题——重要性
培育的需求来源
来自员工、客户的抱怨
工作质量低下经常性的失误
超出现有技能矛盾和利益冲突
员工的大量换血新设备/新操作
企业发展目标……
技能培育（步骤和流程）
观察模仿
分解练习
完整试做
反馈纠正
反复练习
视频案例：反思如何做到
工作管理收获：培训的有效性、适宜性
本单元通过讲解、演练，自我反思，对员工培育的过程中，如何让员工
开始的时候有兴趣
过程中有快感
最后有成就感
5.任务的分配
员工能力的认知
匹配岗位分配任务
量化管理
KPI管理
6.管理者对全局和资源的掌控能力
管理者拥有较多咨询支配权
全局意识的建立
资源分配组合
7.做好自我生涯规划
调整重技术、轻管理的倾向
发挥技术背景优势
调整心态，接受挑战
适当读一些管理方面的书籍
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