课程大纲：

如何高效管理员工培训

一、培训背景：
当今时代，80、90后年轻员工不可逆转地涌入银行，逐渐构成银行发展的主力军。80、90后注定将成为企业未来的核心竞争力，银行要想赢得未来，就必须掌握80、90后，一味地抱怨、逃避只会让情况更糟。
银行业市场竞争的不断加剧，银行成长的外部环境越来越恶劣，同质化的产品竞争越来越严重，而外部的环境，我们又无法改变，企业能改变的就是努力提升本银行的产品优化，强化银行管理（80/90）高效运营，为消费者提供高品质的服务。而这一切，是否能够落实到位，全依赖于‘人’去落地执行，因此，银行培养、用好、留住80/90后员工就成为了银行与银行之间致胜的关键。
 
二、课程目的：
通过此课程的学习，使让银行管理者认清自己的管理角色，调整自己的态度（面对80/90后），增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型，工具运用等体验式教学方法，使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时，最终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。
三、培训对象：银行中高层管理人员（分行行长、网点主任等）
四、时间：1天（每天6课时）
 
五、课程大纲：如何管理80/90后员工
第一讲：80/90后员工的特点分析
一、80/90后员工管理遭遇的难题
新生代员工，用传统的管理方式（控制、指挥） ，还有效吗？
如何不行，银行管理应该如何调整
二、80/90后所处的时代变迁
80/90后员工的成长背景
80/90后员工的优点和缺点分析
 
第二讲：银行卓效管理者应具备的素质模型
一、解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力
管理者的主要职责（案例分析）
银行管理者基于岗位胜任能力素质模型
二、解决问题：管理者正确的角色定位与常犯的错误
管理者成长的三个阶段
管理（80/90后）的四大原则
承上启下而不仅仅上传下达
管理者角色常见误区（案例分析）
 
第三讲：银行管理者如何与上、中、下（80/90）级高效沟通   
一、解决问题：如何与上司、同僚、下属（80/90后）相处，提升工作绩效
高效沟通的认知
高效沟通的三重境界
高效的会议沟通（案例）
二、对上沟通
A、理解、领会上级意图
B、及时汇报(回报)
C、尊重上级 
D、敢于承担承认
三、对下（80/90）后沟通
A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）
B、尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么）
C、多谈行为   少下结论
D、让部属参与决策、征求解决的方案
四、80/90后员工如何达成价值共识
A、视角决定内容
B、认同-肯定-转移-反问
C、建立组织文化系统（如：执行文化、担当文化等）
D、责任胜于能力（责任感导入）
五、平级沟通
高调做事低调做人

如何高效管理员工培训