课程大纲：

员工的管理技巧培训

【课程背景】
“80后”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“80后”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 

【课程目标】
.全方位了解80后与90后员工的行为和人格特征
.运用心理学、行为学的基本原理，提升管理者对8090后员工的行为管理 
.突破常规，赢人而解，构建全新的沟通技术，提升与8090后的沟通效果，激励8090后的士气 
.掌握8090后的领导策略? 
.DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的8090后下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力； 

【课程大纲】
一、8090后员工的总体特征
1、8090后员工管理的正确思维
.80/90后是十分优秀的一代
.80/90后不是另类，只是普通的社会人
.没有管不好的人，只有不会管的人
2、8090后员工的五大优势
.见多识广，观念前卫
.更容易接受新鲜事物
.整体文化基础超过80前
.8090后洒脱、乐观
.8090后充满幻想
3、8090后员工最典型的六大职场表现
.思想和工作都不堪重负
.责任两个字的概念模糊
.更加追求自由和个性
.错误面前拿借口当理由
.80/90员工面对错误常用的“四种借口”
.80/90后不害怕失业

二、8090后员工行为解析
1、员工行为发展模型
.所见所闻
.主观臆断
.内在感受
.外在表现
2、8090后员工职场行为表现分析
3、8090后员工行为管理对策
.不想加班
.拒绝合作
.经常迟到
.特立独行

三、8090后员工的沟通管理
1、8090后沟通的四个特性
.随时性
.情绪性
.双向性
.互赖性
2、管理者想法的控制
.关注自己的行为表现
.确认行为背后的感受
.分析感受背后的想法
.寻找想法背后的事实
3、管理后8090后的情绪
.情绪的正确认知
.情绪的来由
.一分钟道歉
.对比陈述法
4、8090后的沟通要点
.尊重式沟通
.开放式沟通
.少含蓄多直接
.少命令多委婉
.多理解多包容
.多集体化决策

四、8090后的领导策略
1、愿景比管控更重要
2、信念比指标更重要
3、授权比命令更重要
4、平等比权威更重要
5、真诚比体面更重要
6、8090后的情境领导
.DISC行为风格测试
.如何领导D（力量）型8090后
.如何领导I（活泼）型8090后
.如何领导S（和平）型8090后
.如何领导C（完美）型8090后

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