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中层管理人员的实用管理能力培训

讲师:张杰一天数:2天费用:元/人关注:2583

日程安排:

课程大纲:

实用的中层管理技巧培训

培训对象:合企业内部中层干部以及各级别管理人员以及各部门储备人员(普通一班不超过40人)
培训时间:2天(12小时)
培训目的:
1、调整主管的工作心态
2、提高主管人员的管理技能,使每个人都能胜任各自的岗位;
3、提高主管人员的沟通技能,使工作效率提高,减少内部矛盾。

培训内容:
共分三个部分:

心态调整训练、管理技能培训和主管专业素质培训。
《心态调整训练》
1、办公室哲学;主要告诉主管在日常工作中应有心态,如何与上级、同级和下级相处;
2、生命就是你的反射:主要告诉大家生命中没有意外,你所做的每一件事都会有相应的结果,只有努力工作,才会有好的结果;
3、因为有对手存在:主要告诉大家在现实生活中,没有永远的强大。只有有了对手的存在,你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大,这是你进步的源动力。

《管理技能培训》
一、怎样做主管

1、主管是劳心而非劳力者
2、主管是人才而非人手
3、主管不是当官
4、主管是既管又理的人
5、主管是负责单位业绩成败的人
6、主管的管理功能:有规划、组织、用人、指挥及控制五个方面。
7、主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。

二、主管基本技能培训
1、主管的价值定位与管理技能

a、主管所面对的管理挑战
b、创造主管价值的四个角色
c、主管的任务与基本心态
d、主管需具备的核心技能
e、如何成为杰出的主管
f、如何有效向上司建言
g、如何处理与上司意见对立
h、如何帮助上司创造价值

2、目标管理目标在管理上的意义
.绩效管理的演进
.如何建立管理基准
.目标管理体系之展开
.建立衡量目标的基准
.订定目标的SMART原则
.如何落实目标管理

3、授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战
.授权的真正意义何在?
.为什么有些主管不能有效授权?
.授权的六个层级
.认识四种授权风格
.主管有效授权的技巧
.委派部属职责之内容
.委派部属职责的技巧
.如何透过授权增进部属能力
.授权的实务问题及对策

4、工作教导技巧思考:
有关培育与指导部属之看法u
培育部属三方式u
系统式培育方法(OFF.JT)
机会式培育方法(OJT)u
自主式培育方法(SDP)
OJT问题与对策
如何辅导员工
如何克服学习障碍

5、积极态度与激励技巧为什么员工的工作态度愈来愈重要?
影响态度的主要因素
为什么员工工作态度不佳?
主管所期望部属之良好工作态度
协助部属培养积极工作态度的方法
Herzberg激励理论(双因素论)

6、员工问题的处理员工的行为图解
了解员工的需求
需求不满的行为
如何面谈员工掌握需求
如何处理员工问题
如何解决员工绩效问题l

《主管专业素质培训》
1、成长的三个阶段:依赖期、独立期和互赖期
2、沟通技能:
a、什么是沟通?
b、沟通的模式有哪些?
c、有效沟通的要诀
d、沟通的方式:单向和双向
e、表达方式:口语和非口语
f、倾听的艺术和技巧
g、沟通的品德与技巧

3、团队建设
a、什么是团队?
b、团队建设的三要素
c、团队形成的过程
d、确立团队的共同愿景
e、团队精神

4、感恩的心:主要是让大家保持一颗积极上进而平和的心态。
.由于培训内容准备得比较多;讲师将按培训当日实际情况,调整部分内容,尽情谅解
声明:情景式培训系列课程属张杰一原创系列专题,情景式培训方式系张杰一原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等,绝大多数是属于杰一原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利,另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度,无法将这些内容全部一一呈现,尽情谅解!

实用的中层管理技巧培训

 

 

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