课程大纲：

人力资源管理系列课程培训

【课程目标】
人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障，管理者需要全面掌握人力资源管理知识才能在人才的“选、用、育、留”方面不陷入被动。本课程旨在帮助管理者了解现代企业人力资源管理的理念和基本框架，降低人力资源管理工作难度。通过提升管理者在工作分析、招聘、绩效、薪酬、培训等方面的实战技巧，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。
【培训对象】企业的中高层管理者、人力资源从业者
【培训时间】6天

【课程大纲】
第一部分 人力资源管理概述（1.5学时）
一、人力资源与人力资源管理
二、传统的人事管理与当代的人力资源管理
三、人力资源管理的基本职能与主要模块
四、人力资源管理与企业经营的关系
五、管理者常见的人力资源管理误区与问题

第二部分 组织架构优化（4.5学时）
一、组织架构的重要性
二、组织架构的主要内容：
1.企业组织模式选择
2.部门设置与部门职能归属
3.岗位设置和岗位职责划分
4.管理层级与分工权限
5.流程优化
三、组织架构常见的几种类型及其优缺点
四、组织管理规范化的四个基本要求
1.组织系统功能完备
2.事务工作分配合理
3.岗位工作权责匹配
4.管理跨度合理适中
五、组织架构优化中的常见问题

第三部分 招聘管理（6学时）
一、招聘概述
1.招聘概念与职责分工
2.招聘本质与招聘理念
3.实践中招聘存在的问题
4.招聘组织的建立
5.招聘官的角色定位及能力要求
6.招聘流程
7.节省招聘工作的“另类”手段
二、招聘准备
1.招聘需求分析
2.招聘计划
1)招聘计划的制定技巧
2)招聘进度控制技巧
3.各种招聘渠道利弊比较
三、招聘实施
1.简历筛选及分析技巧
2.面试筛选
1)面试筛选的目标：“三配”原则：与企业、岗位、团队相匹配
2)前提条件：胜任力模型
3)结构化面试
A.结构化面试的含义及主要手段
B.对一面试流程设计：
a)面试问题及题库设计
b)追问技巧
c)结构化面试案例分析：建模过程及实践应用
C.对多面试流程设计：
a)无领导小组的题目设计
b)无领导小组案例分析
D.评价中心其它技术：
四、人员录用
五、招聘评估

第四部分 绩效管理（6小时）
一、绩效管理概述
1.绩效管理的本质
2.绩效管理体系常见问题
3.绩效管理体系效果评估标准
4.绩效管理体系实施配套措施
二、绩效指标体系
1.指标体系简介
2.公司级绩效指标设计三步法
1)使用BSC工具找维度：
2)使用标杆导向法想意图：
3)使用七步量化技术定指标：
3.部门级绩效指标设计二步法
1)部门年度指标设计
2)部门月（季）度指标设计
3)部门指标制定注意事项
4.员工级绩效指标设计
1)考核原则：分层分类
2)考核内容：业绩、能力、态度
三、绩效流程体系
1.制定绩效计划
1)绩效计划制定的不同模式
2)绩效计划制定的流程；
3)绩效计划制定中的注意事项
2.绩效实施与辅导
1)实施与辅导的重要性与主要内容
2)沟通
3)辅导
4)员工行为记录
3.绩效考核与评价
1)选择适合的考核周期
2)明确合理的考核主体
3)采用公开透明的考核形式
4)恰当的考核结果分布
4.绩效反馈与面谈
四、绩效结果应用
五、绩效体系执行

第五部分 薪酬管理（6小时）
一、薪酬概述
1.薪酬体系常见问题
2.常见的薪酬制度类型
3.进行薪酬改革的限制条件
4.薪酬改革的准备工作
5.PPS模式薪酬体系及适用范围
二、岗位测评
1.岗位测评概述
2.岗位测评方法
3.岗位测评的操作流程
4.分析测评结果
5.岗位测评实践注意事项
三、薪资分级及定薪
1.薪等与薪级
2.确定薪资水平
3.薪酬结构设计
1)岗位绩效工资制
2)销售人员的薪酬结构
3)技术人员的薪酬结构
4)生产一线员工的薪酬结构
5)不同层级员工的薪酬结构
4.奖金的设计
5.福利的设计
四、薪资套改
1.薪酬套改概述
2.薪资套改的原则与流程
3.套改案例分析
4.套改中的注意事项
五、薪资调整

第六部分 激励管理（6小时）
一、激励概述
1.激励特性
2.物质激励常见问题
3.非物质激励常用方法
1)调整员工心态
A.案例分析
B.岗位主人翁理论
C.实践意义
2)成就激励
D.成就激励作用机制
E.案例分享
F.管理者操作技巧
3)机会激励
A.机会激励措施
B.管理者操作技巧
二、激励制度制订常见问题：
1.实践现象：理念制度两张皮
2.激励制度制定的心理基础：趋利避害
3.问题根源：价值观差异
A.管理者与员工的价值观差异
B.不同代际之间的价值观差异
a)员工队伍组成的新变化：90后管理难题
b)管理模式的三种变化
三、激励制度执行常见问题：
1.严格管理与以人为本
2.惩罚性制度执行四步曲
A.宣贯
B.培训
C.预警
D.固化

第七部分 人才培养（3小时）
一、企业培训
1.培训中的常见问题
2.培训需求调查
1)收集需求
2)明确问题
3)培训分析
3.培训课程开发
1)明确目标
2)课程开发
3)优化课程
4.在职培训方法
5.培训注意事项
二、人才培养
1.培养动因
2.培养责任：管理者的理念误区
3.培养方式：
1)组织培养方式利弊分析
2)自我培养方式
3)案例：职位晋升体系建设
4.培养案例分析

第八部分 劳动风险控制（3小时）
一、劳动合同法给企业带来的变化
1.目前劳动争议现状
2.案例分析
二、劳动关系的确立
1.入职管理
1)入职前的劳动风险控制
2)试用期的劳动风险控制
2.劳动合同签订时注意事项
1)案例分析：合同确定了岗位，如何进行调整？
2)案例分析：合同约定了工作地点，如何进行调整？
三、管理者的法律风控意识
1.规章制度的合法性
1)合法标准：
A.内容合法
B.程序合法
2)操作技巧：法律概念与事实概念的有效衔接
2.有证据意识
四、员工离职管理
1.劳动合同的解除与终止及经济补偿
2.类型：辞职和辞退
3.辞职管理技巧
1)离职面谈
2)风控管理
4.辞退管理技巧

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