课程大纲：

中层管理技能提升 培训班

【课程背景】
做为企业中承上启下的中层管理者，上级希望执行到位，下级希望指挥得当，同级希望协同配合，一提到现状，中层管理者都会用“忙、乱、累、烦”来形容。很多中层管理者并非学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位，无法摆脱过去的工作和行为模式。对于管理，更是依靠单纯的感觉和单薄的经验，并没有形成真正的管理技能。本课程希望帮助中层管理者全面理解管理的内涵，并学到具有实际操作性的管理工具和方法，全面提升管理技能。

【课程特色】本课程立足实务操作，采用案例教学、现场测试、互动练习、管理游戏等方法，去除管理理论讲解，以全实务化的方式让学员了解管理技能及操作技巧。
【培训对象】企业的中层管理者
【培训时间】1天

【课程大纲】
第一章 中层管理者角色认知
一.中层管理者角色误区
二.中层管理者角色定位
1.指挥者
2.教练员
3.协调员
三.角色认知有误的原因分析

第二章 目标与计划管理技能
一、目标管理概述
二、设定目标
1.SMRAT原则
2.目标量化七步
3.从目标到计划
4.互动环节：设定工作目标练习
三、目标追踪与辅导
1.目标追踪辅导的必要性
2.目标追踪辅导的技巧
3.目标追踪辅导中易出现的问题
四、目标评估
1.目标评估反馈的必要性
2.评估反馈中的员工评价
3.评价结果的使用范围

第三章 有效激励员工技能
一、激励的原则
二、激励的种类
三、物质激励
1.物质激励中的常见问题
2.有效物质激励手段
四、精神激励
1.成就激励
1)成就激励使用技巧
2)互动环节：阳光分享活动
2.机会激励

第四章 团队控制与有效授权技能
一、团队控制始于制度
1.制度执行原则
2.制度设计流程
3.制度制定中易出现的问题
4.制度执行四步曲
二、有效授权
1.授权的原则与问题
2.授权中的控制技巧
3.状态测试：授权能力测试
三、分配任务
1.分配任务的原则
2.分配任务的技巧
3.游戏：有效布置工作

第五章 卓越沟通技能
一、沟通是中层管理者最基本的职业技能
1.沟通的本质与沟通类型
2.沟通不畅的原因
二、上下级之间如何进行有效沟通
1.换位思考
2.分析主客体
3.创造适合的时机与环境
4.游戏：寻找共同的图案
三、如何跨部门沟通
1.创立内部良性的沟通文化
2.提高沟通技能
3.使用其它管理手段确保沟通顺畅
1)从改善组织结构入手
2)建立“利益相关体”的绩效管理措施
3)使用岗位轮换等其它手段

第六章  高效时间管理技能
一、中层管理者时间管理的现状
状态测试：时间损失分析清单
二、时间管理概述
三、时间管理技巧
1.时间管理的四象限定律
2.制定工作清单
四、时间管理的七大禁忌
五、克服人际交往中的时间管理难题
1.控制他人打扰
2.高效会议

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