课程大纲：

质量管理技能培训

课程背景：
对于生产型企业而言，生产和质量管理人员的能力直接影响着企业竞争力，在经济增长趋缓时期，这种影响尤为明显。然而，很多管理人员从现场或某些专业岗位走上管理岗位后不能有效转换角色。经常被上司批评太同情员工、不执行命令、请示太多、质量没保障、效率太低，被员工批评没有人情味、只顾抓工作，很多管理人员陷入了两难境地，对企业经营带来了负面影响。这种现象在90后参加工作后更为明显，而全球增长趋缓加剧了这种现象的发生，这就对管理人员提出了更高的要求。其中增强内在驱动力和有效的协作是消除或缓解这种现象的上佳途径。
从技术走向管理需要实现哪些蜕变、如何认清现场管理者的角色、如何激发员工的积极性、要掌握哪些管理技能、生产与质量管理的核心有哪些是本课程重点探讨的内容，课程希望在增强管理者和员工的内驱力以及有效协作方面为企业或学员带来一些帮助，协助企业冲出重围。

预期收益：
1、认识管理的本质与管理之道
2、清晰自我的角色
3、掌握激发员工积极性的原则和方法
4、了解或掌握生产改进的基本原理、原则和方法
5、树立正确的质量观
6、了解或掌握质量管理的核心原则和改进方法

主要特色内容：
1、第一讲从本质剖析管理，有利于让学员快速认识的管理真谛。
2、“激励效能和努力价值”是衡量激励机制和激励方法有效性的量化工具。
3、“剖析浪费和改善的真谛”以丰田为案例，并指出了丰田近阶段改进策略的偏离与不足，极具借鉴和警示作用。
4、13条“高效生产的精髓”简明、扼要的诠释了生产体系的基本原则和精髓。
5、“剖析质量至理名言”剖析出多条质量信条的不足或不合理性，为树立正确的质量观奠定基础，曾多次出现企业修改质量方针的事例。
6、引导学员树立“零缺陷“的质量观，为质量管理奠定基础。
7、影响质量的7个要素突破了传统质量要素的局限，更加符合时代发展的要求。
8、在“质量管理中常见的问题“环节中将引出”多方驱动“和”效率统一论“，多方驱动的案例和理念已经在众多企业中取得了不俗的成果。
9、更有很多学员把“效率统一论“的案例完整记录，用来引导员工的质量意识和成为考核依据。
授课对象：生产企业的生产或质量管理人员及相关人士。
课时安排：培训需2天，培训时间与内容可根据实际情况或需求作调整

课程大纲：
第一讲、管理之道
一、管理的本质分析
二、认清管理的对象
三、管理之道
四、主动性管理工具的特征

第二讲、定位你的角色
一、典型的技术型管理者
二、从技术走向管理
三、生产管理者的*使命
四、自检+讨论——你心中的期待
五、定位你的角色
六、哪些员工是你的重点管理对象

第三讲、激发员工士气
一、理解人性，掌握人心
二、激励效能和努力价值分析
三、视频欣赏、讨论——提高员工的士气
四、激发部属的积极性
五、指责部属的正确方法和注意事项
六、有效的执行方法

第四讲、剖析浪费和改善的真谛
一、剖析浪费和改善的真谛
二、现场常见的浪费的认识与分析
三、应用“三不”原理发现问题
四、发现问题的“四字诀”
五、建立标准作为暴露问题的指针

第五讲、高效生产与改进
一、高效生产的精髓
二、成功改善的基本原则
三、流程法——向工艺流程要效率
四、放错与自动化
五、设备布置的要点

第六讲、树立正确的质量观
一、建构竞争优势
二、质量的价值
三、案例：一次饭局带来的深思
四、剖析质量“至理名言”，返璞归真
五、消除“质量”的错误观念
六、树立正确的质量观（多案例说明）
七、从五个角度看质量

第七讲、质量管理的核心
一、工艺管理与品质、成本的关系
二、讨论：质量管理的核心
三、质量管理的核心思想
四、质量管理的三要素
五、质量管理四项基本原则
六、好产品是如何产生的
七、案例：不符合要求的代价

第八讲、质量管理中的问题与改进
一、质量管理中常见的问题（多案例说明）
二、不良为何难以下降（多案例说明）
三、过程中影响质量的7个要素
四、坚决实施5个三，高效、优质有保障
五、员工出现错误的基本形态
六、质量检验的要点和要诀
七、有效设置管理点

质量管理技能培训