课程大纲：

金牌面试官 培训 

【课程背景】
人才素质决定组织的竞争力！今天的人才竞争力决定了企业明天的产品竞争力！自古至今，人们无不爱才如命、求贤若渴，涌现出诸如三顾茅庐、周公吐哺、千金买马骨等众多感人至深的故事。当代企业家柳传志、任正非、董明珠、张瑞敏、张勇等都曾谈论企业如何招聘优秀人才。如何吸引优秀人才加盟是当代许多企业面临的难题，也是本课程谈论的重点。

管理大师*·*曾警告说：没有什么决策比人事决策更难做出。总的来说，经理们所做的人才选聘决策平均成功率不大于1/3，即在多数情况下，1/3的决策是正确的，1/3的决策有一定效果，1/3的决策彻底失败。由此可见，招聘用人其实是一件风险极大的事，悄不留意，可能就会错用一个人。由于人才素质的隐性特征，使面试官难以在短时间内观察求职者的个性、动机、价值观、发展潜力等；针对求职者能力的复杂化，如何通过比较、对求职者进行评分也是面试官头疼的问题，看似简单的识人问题，实际上涉及到组织行为学、心理学、微表情学等众多学科。本课程结合当前企业面临的实质难题，有针对性地展开授课与分析，旨在帮助企业管理层和HR解决招聘与识人过程中遇到的棘手问题。

【课程收益】
1.掌握招聘的流程及传统面试的常用手段、猎鹰式招聘策略；
2.掌握人才冰山模型及识别人才优劣和发展潜力的技巧；
3.掌握六种常用面试提问方法的特点和使用技巧；
4.掌握漏斗式提问法、情景模拟法、人才测评的运用；

【课程大纲】
第一单元：招聘的规划与准备
.课程导入：招聘中的常见困惑
.孔明识人七法
.招聘者对人才的认识
.招聘面试中的礼仪及相关安排
.情景模拟：你是如何面试的？
.人才的冰山模型与洋葱模型
.不同岗位的招聘维度
.用人部门与HR的分歧
.隐性素质的考察：八观六验法
.小组讨论：HR推荐的候选人为何常被用人部门否决？

第二单元：招聘渠道与猎鹰式招聘策略
.八种常见渠道招聘优缺点分析
.猎鹰式招聘策略的导入
.高端人才招聘的三个策略
.案例分析：IBM的招聘策略运用
.招聘官需要sales的洞察力
.求职者的工作动机分析
.企业薪水偏低如何吸引人才？
.案例分析：小微企业如何做招聘？
.如何减少所聘员工放鸽子？
.案例分析：蚂蚁金服的高效招聘策略
.招聘面试常见的失误
.漏斗式提问法的运用
.识别求职者真话与谎话的六个细节
.面试官的倾听的原则与方法
.如何面试高级人才？
.招聘面试的重点和难点

第三单元：结构化面试的运用
.传统非结构化面试的缺陷
.结构化、半结构化面试应用
.结构化面试的五项要求
1、面试问题结构化
2、招聘维度结构化
3、评分标准结构化
4、面试考官结构化
5、面试程序结构化
.结构化面试问题的设计流程
.案例分析：日本索尼的面试安排
.结构化面试视频分享
.课堂练习：结构化面试的运用
.结构化面试的评分标准
.6种常见的面试提问方法及目的
.案例分析：广州宝洁的结构化面试

第四单元 情景模拟与人才测评
.什么是情景模拟法？
.情景模拟法的类型
1、无领导小组面试法
2、角色扮演面试法
3、模拟谈话面试法
4、公文筐面试法
.视频分享：《非诚勿扰》——识人之术
.微表情与面试官的读心术
.如何掌握求职者的价值观？
.面试评估中的程序与四大误区
.小组讨论：如何让背景调查更有效？
.人才测评的优势与劣势
.常用的测评方法及注意事项
.*·*对用人风险的警告
.情景模拟：我当面试官
.面试官提问的问题结构
1、时序
2、类序
3、空序
.总结与答疑

第五单元：培训工具与应用
.不同岗位面试题库
1、高层管理类
2、财务管理类
3、产品销售类
4、市场拓展类
5、人力资源类
6、行政管理类
7、客户服务类
.有关招聘面试的电影/书籍

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