课程大纲：
基层管理者管理技能提升培训班
课程背景
很多基层管理者从优秀的技术工人、职能人员走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作…
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？
5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？
6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？
7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
课程提纲：
一、管理的角色与原则
1、基层管理者的地位和作用
什么是基层管理者？
基层管理者的地位
基层管理者的作用
2、基层管理者角色认知
从企业的角度
从上级的角度
从下级的角度
从平级的角度
案例：王经理与张主管
3、管理者的能级系统
基层管理者的能能级
如何提高管理者的能级
二、有效的工作管理
1、计划与执行
PDCA管理循环计划的重要
制订计划的思维与原则
计划的内容
人与事的结合
工作交付的技巧
2、控制与改善
控制的目的
控制时应掌握的原则
问题的发现
检查与跟进的方法
改善的程序与方法
三、人员管理技巧
1、部属培育与教导
培育部属的责任
掌握培育的要点
工作教导的时机
工作教导注意事项
工作指导的要领
塑造启发性环境
2、有效沟通
建立沟通的管道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
沟通时应掌握的原则
对上司沟通的技巧
对部属沟通的技巧
工作协调的要领
3、人际关系技能
如何处理好与下属的关系
如何处理好与同级班组的关系
4、目标管理技能
目标管理的作用
设定个人目标的理由
组织推行目标管理的理由
目标管理的基本原则
表扬人的学问
批评人的学问
奖励的学问
6、加强执行力
四、执行型领导要做的六件事
了解你的企业和员工
坚持以事实为基础
确立明确的目标
跟进
对执行者进行奖励
提高员工的能力和素质
金牌员工是怎样炼成的
第一章忠诚：企业和员工生存的基石
一、忠诚的魅力
1、忠诚是竞争力
2、忠诚是考察员工的首要条件
二、忠诚于自己的组织
1、维护公司利益
2、集体荣誉至高无上
3、危难是检验忠诚的*工具
三、忠诚于自己的领导者
1、别让上司靠边站
2、不要掩了领导的风采
3、把委屈咽下去
4、千万别得罪你的上司
5、如何做到做到忠诚
四、感恩
五、爱岗
1、谁说下一份工作会更好
2、跳槽于事无补
第二章敬业：忠于职位本分
一、敬业的概念
1、敬业为谁
2、敬业必备五个C
3、不敬业的四种典型表现
4、敬业的四大特质
二、珍视每一个工作机会
三、正确看待薪水
1、比薪水更可贵的东西
2、超越领导对你的期望
3、不计报酬而报酬更多
4、要做得多过报酬
第三章责任：一种强烈的使命感
一、责任感
1、工作就意味着责任
2、在其位，谋其事
3、从自身找原因
二、做好本职工作
1、重视自己的工作
2、干大事从干小事开始
三、责任不容推卸
1、最根本的人生义务
2、主动承担责任
第四章协作：发挥团队优势
一、团队精神
1、什么是团队精神?
2、团队精神的魅力
二、如何做到团队合作
1、具备强烈的归属感
2、参与和分享
3、尊重
4、信任
5、协同合作
6、发挥团体的力量
第五章主动：工作积极
一、乐观自信坚强
1、积极地看待事情
2、意志坚强
二、挑战工作压力
1、临危不惧
2、坚持到底
三、工作主动思考
1、工作自觉主动
2、带着思考工作
第六章高效：提升工作价值
一、带着激情投入工作
二、勤奋保障工作高效
1、以勤补拙
2、比别人多付出
三、有效管理时间
1、不会管理时间的绝不会是优秀员工
2、高效分配时间
第七章创新：用创造性思维工作
一、惟有创新才能不断前进
1、永不满足，不断创新
2、具有危机意识
二、打破一切常规
1、迈出创新步伐
2、敢于质疑
3、打破常规
三、培养和运用创造性思维
1、问题不只一个正确答案
2、敢于犯错误
3、主动适应变化
第八章服从：执行力就是竞争力
一、服从第一
1、服从是领导之母
3、没有任何借口
4、遵行组织命令
5、尊重、理解和宽容
二、执行畅通无阻
1、执行力是一种企业信仰
2、没有执行力就没有竞争力
3、执行力即是决胜力
4、没有服从就没有执行
5、立刻行动
基层管理者管理技能提升培训班
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