课程大纲：

员工职业素养 培训课

课程背景
市场快速变化，工作频繁更换，是这个社会变化太快，每个企业都是在为社会培训职业化员工，也是社会在为企业培训职业化员工，而职场职业观、职业素养和职业核心能力以及职业规划等职场共通要素越来越凸显它的重要性，一个新员工如何快速适应新的工作关系和胜任岗位工作，企业骨干员工又如何调整心态提升能力和做好职业规划是每个企业和社会在共同推动的主题。
本课程采用心理学建构主义教学方法，力图为企业和社会培养塑造具有基本职场素养和核心能力的合格员工。
课程收益
.快速了解职业发展的必备核心要素，迅速掌握工作的先后主次顺序把握重点，有逻辑方法的开展职业自我成长之路。
.对于新员工，《职场礼仪》、《职业基本心态》和《新员工如何建立信任》可以帮助他们迅速融入岗位和业务单元，为后续发展打下坚实基础。
.对于骨干员工，《精英心态》《目标管理》《问题解决》《时间管理》《人际管理》以及《生涯规划》可以帮助他们将零散的职业认知分门别类系统化从而查漏补缺，提升职业目标和发展方向。
.对于基层主管，可以帮助他们指导下属提高技能改善关系，更好的帮助下属成长。

课程特色
系统化：整个课程以科学的结构为基础，形成系统体系，结构完整；
实用化：结合实际丰富的实际工作经验和职场知识，更满足公司的需求；
案例化：通过测验、案例、讨论、录像和演练，将知识和方法形象化具体化；
操作化：通过相关表格联习，有益于学员将知识移植到日常工作当中；
课程对象：
.新入职员工
.新入职大学毕业生
.骨干员工和基层主管
课程形式
-工作坊-案例分析-小组讨论-讲授-游戏
-练习-角色扮演-教练式、互动式教学-视频
-测验-表格辅助-竞赛

课程大纲
第一部分：自然人走向职业人
一、认知—职业的四要素
源于社会分工、固定工作属性、创造剩余价值、获取工作报酬
二、转变—自然人走向职业人的六大转变
稳定性、约束性、形象、技能、内在素养、职业发展
三、发展—从职场小白到精英的职业人三个阶段
职场小白----合格职业人----职业精英
第二部分：打造卓越职业形象
一、职业形象三要素：仪容姿态、服装服饰、职业礼仪

第三部分：磨练关键职业心态
一、什么是心态
心态定义、心态辐射效应、心态与行为的互相影响、心态循环、21天心态和行为塑造
二、职业基本心态
责任心态：对职业和自己的声誉负责
积极心态：保持工作热情的源泉
专业心态：职业竞争力的保障（专业的五个判断级别）
三、职业精英心态
敬业心态：全身心在自己事业
乐业心态：在工作中保持乐趣
创业心态：不断创新不断进取

第四部分：熔炼核心工作技能
一、胜任工作的2个核心能力：目标管理和问题解决（一切工作的基础和核心）
1、目标管理六要素
有目标—工作的本质是实现目标
可操作—可操做的目标是实现的保障
成体系—目标不是散沙是大树
要统一—个人目标必须与企业和上级目标一致
常聚焦—时常聚焦避免偏离
标准到—目标要符合5个维度的标准
2、问题解决能力
1）问题解决重要性—问题解决能力是实现目标的保障
2）解决问题七步法：实际案例展示，鱼骨图和PDCA循环工具穿插使用
A、界定问题B、搜集信息C、找问题点D、设定目标
E、策略制定F、排列措施G、确定计划
二、胜任工作2个辅助能力：时间管理和人际管理能力（实现绩效的重要辅助）
1、时间管理能力：
1）影响时间管理的三个因素
缺乏认识、缺乏自控、突发事件
2）影响工作效率的三类5种工作模式及其转变
A、高效类：1个低效类：3个无效类：1个
B、由无效和低效转向高效工作模式
3）轻重缓急法提升工作效率
时间管理象限
时间管理四先法（众多待处理工作中优先处理的4类工作）
4）日常时间管理建议
A、工作计划B、早晚日检C、事事思考

2、人际管理能力：印象管理、横向管理、上下级管理、新员工建立信任关系
1）印象管理：人际管理本质是管理印象
印象标签的5大重要作用
印象标签的形成4环节
印象标签的管理4要素
个体印象标签与群体共性标签
印象管理的基础—做一个正直的人
2）横向人际关系管理：横向关系助你如鱼得水
职场人际关系的建立策略
人际关系建立水平测试
横向关系建立的四个要素
横向关系未雨绸缪：横向关系的布局计划
横向关系的可能阻碍
横向关系建立的四项基本原则
横向关系的两个接触策略
3）上级关系：职业发展的火箭推进器
看待上级关系的5大视角
上级对下级支持的7大法宝
维护上级的四盏明灯
.了解上级：2大方面6个要素
.明白自己：自我了解3个要素
.建立互补：建立互补的5个方面
.维护关系：注重沟通、提高能力、表现可靠
注重5个方面沟通
提高3个方面能力
4个方面表现可靠
努力走入领导圈子
3、新员工建立信任关系：新员工人际关系是融入组织的基础
新员工的三种下场
新员工的四面楚歌
建立信任之---低调：低调4度
建立信任之---谦虚：谦虚3宝
建立信任之---主动：主动6簇
建立信任之---多做：多做3部
建立信任之---开放：开放自信
建立信任之---谈话：谈话6步
建立信任之---共事：共事3项
建立信任之---吃亏：吃亏是福
建立信任之---工作：工作5则
建立信任之---印象：印象6步

第五部分：立足本职生涯规划（个人发展与企业发展相结合）
一、生涯规划的意义
生涯规划的五大意义
二、生涯规划的要素模板
1、自我评价工具（个人角度）
A、积累与沉淀（5维度）B、自我评价工具（6工具）C、评估总结
2、岗位发展机会展望（企业角度）
A、企业发展方向B、企业职业通道C、岗位潜力
3、职业目标及行动计划（将个人与企业相结合）
A、目标设定（5要素）B、计划实施（5要素）C、行动计划表（3表）
三、职业生涯设计工具
1、职业生涯设计3个取向
2、职业生涯设计2个工具
A、年轮法B、四维均衡法

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