课程大纲:
员工关怀计划培训
课程背景:
EAP是英文employeeassistanceprogram的缩写,直译为“员工帮助计划”。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目,这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议,以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,旨在帮助和改善组织的环境和气氛,解决员工及亲属的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效。
EAP引入到国内时,为适应国情,也叫做员工关爱计划或员工关怀计划。
二十一世纪,我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代,但这也给每个人带来了成功奋斗的压力,带来了精神生活的焦灼和纠结。
自本世纪以来,出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体,他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而,他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式,他们生存的社会发生着巨大的变革,这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击,心理健康令人堪忧,因而,员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。
【课程收益】:
学习EAP的理论,掌握基本的理论知识
学会建立企业内部EAP项目的方案原则和要点
学习EAP的实施方法,
掌握基本的心理学知识,一般心理学咨询方法,
学习掌握如何认知人的心理,辨别基本的心理现象和本质。
提升发现心理问题的能力,和解决问题的方法
【课程大纲】:
前言导入
1、什么才是企业真正的财富?
2、企业最重要的竞争优势
3、关于现代企业*财富的思考
第一讲:员工心理援助(EAP)的概念与理论
1、EAP的由来
什么是EAP?
员工心理健康对个人和组织绩效的影响
EAP——人力资源待开发的领域
2、EAP的发展历史沿革和现状
EAP的起源
EAP在国外的发展历史
EAP在中国的发展现况
第二讲:企业为什么需要EAP
1、新形势——看社会如何“转”
社会转型期的特点
M型社会的出现
2、新形势——看企业如何“变”
新生代员工成为主流
“阵痛”中的冲击:新形势VS老观念
企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
管理方式的变革
3、现代企业中的心理困境
职场调查:我最关注的心理健康问题
现代企业的心理焦点问题
员工心理问题给企业带来的巨大损失
第三讲:EAP服务分类
1、EAP的分类(按时间划分)
长期EAP
短期EAP
2、EAP的分类(按供应商划分)
外部EAP
内部EAP
内/外部EAP服务利弊分析
第四讲:中国EAP服务模式
1、中国式EAP五大模块
心理健康调查模块
心理健康宣传模块
心理培训模块
心理咨询模块
效果评估模块
2、EAP服务的三大原则
保密原则
无条件接纳原则
助人自助原则
3、企业内部建立EAP的策略
前期调研
方案制定
实施过程
效果评估
第五讲:EAP对企业的作用
1、EAP对企业组织的作用
2、EAP对管理者的作用
3、EAP对员工个人的作用
4、EAP实施对企业的可见回报
第六讲:国内知名企业EAP实施案例
1、案例展示与讨论
2、案例分析与说明
3、现场互动
第七讲:EAP实施中实操方法
1、基础心理学知识
基本心理学观点
人的情绪的形成、表现、疏导、
压力的形成、缓解
2、NLP初探
思维的正能量
正向积极的十二个假设应用
突破自我束缚的牢笼破框法语言检视
深层沟通技巧
理解层次
3、团体辅导技巧
4、个人辅导技巧
5、人的性格及防御机制分析—性格决定命运
性格中的情绪模式、行为模式、思维模式
6、身体微语言及接触治疗
7、8090后员工的特点和管理
成长环境
心理特点
需求理论
辅导方法
员工关怀计划培训