课程大纲：

非人力资源经理的人力资源管理  培训课

【课程背景】
面对市场竞争日趋激烈，环境变化日新月异的时代，人才已经成为企业发展最重要的因素，而人力资源管理也已成为企业决胜将来的制胜法宝。如何找到优秀的人才，并在岗位上充分发挥人才的优势，培养团队战斗力，持续改善个人和组织绩效，已不再是专业人力资源工作者的职责，而是每一位部门经理以及企业高管们最首要的工作。通过本课程的学习，将全面且系统化地提升部门经理关于人力资源管理的理念、知识与技能，改善组织文化氛围，进而提升领导团队的总体绩效。

课程提要
1.人力资源管理之道
2.人力资源管理之选
3.人力资源管理之用
4.人力资源管理之育
5.人力资源管理之留

时间：.1-2天
对象：各部门中高层团队管理者，人力资源工作者

课程大纲：
第一天
主题内容
Part 1 人力资源管理之道
.从宏观经济趋势看人力资源管理 
.从微观看雇佣关系的变化 
.*雇主应具备的特征 
.“人力资源”归谁管？ 
.业务部门与人力资源部门如何相互配合  （选、用、育、留各环节） 
.部门人力资源健康状况分析 
.部门内部人力资源供给分析与预测 
.外部市场人力资源供给分析与预测

Part 2 人力资源管理之选
.招聘选拔中的常见问题 
.人才甄选系统的概念 
.用人部门与人力资源部门的分工 
.岗位胜任特征的定义 
.岗位胜任特征的类型 
.胜任特征模型如何应用于人力资源管理 
.案例分析：某岗位胜任特征模型建设 
.人才甄选技术的综合运用    （性格分析、评价中心、集体面试、结构化面试等） 
.情景模拟：结构化面试 
.人才甄选过程中的实用技巧  （面试官的职业素养、提问、倾听、评价、说服等）

Part 3 人力资源管理之育
.人才培育的六个思想障碍 
.内部职业发展的三种渠道 
.如何精准定位培训需求 
.如何设计人才开发体系 
.如何确保培训效果 
.案例分析：知名企业人才培养机制 
.学以致用的三大策略

第二天
主题内容
Part 4 人力资源管理之用
.绩效管理为什么这么难 
.企业管理离不开绩效管理 
.什么是绩效管理
什么是绩效考核？ 
.案例分析：员工绩效不佳的原因是什么？ 
.卓越绩效管理体系的特征 
.持续改进的绩效管理过程 
.主要的绩效管理与考核方法 
.找到主要考核指标的方法 
.绩效管理实施与管理 
.高效绩效反馈面谈九步流程 
.高效绩效面谈的九项技巧 
.情景模拟：绩效面谈 
.绩效考核结果的有效应用 
.绩效管理与薪酬管理 
.绩效管理与福利管理

Part 5 人力资源管理之留
.员工关系处理的几个重要阶段 
.为什么要留住关键人才 
.如何鉴别关键人才 
.员工离职的核心原因 
.三种人性假设的启示 
.激励方法背后的心理学机制 
.中国背景下的两代人 
.文化差异的五个维度 
.管理者的权力来自于哪里 
.课堂活动：行之有效的激励方法
总结
.改变，从现在开始 
.总结与行动计划

场地及设施等要求：
.根据人数分组，鱼骨形摆放，每组6-8人
.投影仪与投影幕布
.音响与音频线
.无线话筒（两支）
.大白板或移动白板架，或墙面上可用美纹纸张贴板书
.60 x 90 cm大白板纸（10张以上）
.白板笔（黑色与蓝色，各1盒）
.A4白纸一包
.Post It 便签本，每组一叠（50张以上）

非人力资源经理的人力资源管理  培训课