课程大纲：

情绪压力管理实训课

【课程背景】
职场人的工作节奏快，压力感强，处在高压下的员工焦虑、紧张、压抑、烦躁、苦闷，易于产生敌对情绪和行为，而出现职业倦怠或职场负性事件。为改善员工的压力状态，调节心身焦虑水平和不良情绪状态，提高工作时间的专注度，进而缓解职业倦怠现象，激发职业激情，改善工作效率，开展心理减压团体辅导与情绪调节现场训练。

【课程收益】
1、通过现场互动与压力心理测评，了解压力的产生和作用机制，体验压力感受，了解压力状态下情绪的传递模式，终止负面情绪，做情绪的主人。
2、结合家庭生活、职场压力等综合因素分解中长期压力与短期压力，为中长期压力寻找解决之道，为短期压力找到化解出口。
3、缓解长期高度紧张状态下的心身疲劳，掌握适合个人、团队的减压途径，学习实用的24种方法以调节情绪、舒缓压力、改善心身健康状态。
4、减压的根本之道是提高“问题解决能力”。掌握“问题解决”的新思路、运用现有资源，解决问题或找到解决问题的可能途径，从源头上排解压力。

【授课对象】管理者、骨干员工、高压职业群体
【课程时长】1天
【课程特色】实用、实务、落地。结合行业、岗位、学员特点，以心理测试、个人训练和团队互动为主。

【课程大纲】
第一讲  身担重任，更需健康的身心
1、积极心理、健康心理学
心理健康标准（青年人标准）
心理资本、职业化心态
职业认知、心理健康促进
心态决定了职业成就
思考：令我更幸福的10条行动清单
2、日常保健理念与实践
颈椎、腰椎放松现场练习
日常精力维护的呼吸放松法（现场练习）
3、性格与身心疾病风险
A型性格的健康风险
A型性格职业风险
A型性格者的修炼原则
C型性格与癌症、抑郁症
银行业C型性格风险诊断
C型性格者的保健方法
4、健康理念的自我提升
了解家庭疾病与健康史
健康改善贴士（适合个人的保健清单）
久坐伏案工作者的保健指导（现场演示）
5、心理咨询辅导基础
常见职场心理困扰分析与应对
焦虑、烦躁、苦闷、压抑
团体现场咨询与辅导

第二讲  *，做情绪的主人
1、情绪健康与职业能量
情绪五种：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶
负性情绪、正性情绪（案例）
情绪的价值、情绪的力量
情绪是最好的伙伴
职场常见不良情绪的化解

2、“情绪踢猫效应”的启示
负性情绪向下、向弱传递（社会新闻解析）
理性阻隔客户的负面情绪
不将自身情绪传递给客户
日常“止怒”五法
客户服务中的情绪修炼演练
来自国学智慧的情绪管理技巧

3、激活负性情绪后隐藏的正性能量
情绪控制、情绪与疾病
认知调整、心态改善
情绪管理ABC之观念修炼
诱发情绪的常见不合理信念及矫正
观念调整与心智模式
情绪表达、日常情绪修炼
情绪管理不是不能有情绪，其真谛在于情绪的适当、适时、适度表达

4、家庭与事业平衡之情绪修炼
职业角色之职能定位
角色转换仪式之“电梯30秒”
每天半小时高质量陪伴家人的心理技巧
使家庭成为事业源动力的技巧
增加家人支持的五步

5、管理者的自我管理与综合修炼
团队管理的核心要诀
管理心理学实战实用案例分享
管理风格优化与压力调节
如何批评与激励90后员工
做关注员工心理动向的“心型”管理者

第三讲  疏导心理压力，释放职业潜能
1、压力、耐受力与压力管理
压力与身体健康
综合压力自评
焦虑程度评估、焦虑应对
压抑情绪祛除、抑郁测评

2、中长期压力与短期压力
分解中长期压力
压力隔离法
短期压力认知
日常压力的四个特点
案例：我的压力何去何从

3、心理疏导与减压常用24种办法
（看电影、运动、洗澡、音乐指挥、美文赏析、诗歌创作、办公室运动、情景剧）
减压的核心在于：专注、忘我
游戏：身体接触在促进信任、减压中的价值
写情绪日记，活在此刻
写给三年后自己的一封信
为自己确定人生目标与方向

4、失眠矫治，促进体能
正念呼吸现场练习
全身放松睡眠促进训练
失眠的核心是缓解焦虑情绪

5、减压的根本之道是解决问题
问题解决理念迭代
“结果导向”的问题解决法
问题解决视角转换实用工具演练（表格工具）

【讲师简介】
郭军锋
.EAP情绪压力管理实务培训师
.员工职业化与综合提升实训讲师
.管理心理学管理技能全面提升讲师
.员工管理与激励培训师
.管理者高情商修炼培训师
.TTT培训师技能实训讲师
.西安交大学士、中科院心理学硕士
.科普书《我的第一本心理学书》作者
.北京大学、西安交大MBA讲师
.国家电网公司管理心理课题轮训讲师
.能源、电力、银行、航空、通信、制造、文化等行业心理学实战讲师

主打课程
.管理心理学实务
《8090后员工的管理与激励》
《班组长的管理技能全面提升》
《员工职业化素养锻造》
.情绪与压力管理
《情绪与压力管理》
《心理疏导与心理资本锻造》
.职业心理学应用
《客户心理分析与营销促进》
《客户经理的高情商沟通》
《TTT内训师的心理资本与授课技能打造》
《消费与销售心理学》
《客户投诉处理与客户关系管理》

授课风格
.行业案例翔实
.现场互动丰富
.工具简洁实用
.实操训练落地

部分服务客户
电力能源业：国家电网公司、中国大唐集团、中国石油天然气集团公司
通信业：中国移动通信集团、中国电信集团公司
航空运输业：中国民用航空西北管理局、中国东方航空集团公司、西部机场集团、陕西高速集团
制造业：中国兵器工业集团特种能源集团庆华公司、陕西汽车控股集团公司、西安陕鼓动力股份有限公司、比亚迪汽车工业有限公司、西门子（中国）有限公司、亨特集团、开利空调有限公司
银行业：中国工商银行、中国建设银行、中国交通银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、农村信用合作联社
其他：西安经发地产有限公司、西安曲江国际会展投资控股有限公司、航天四院、陕西省总工会、陕西省国土资源厅、新华书店、西安市教育局、西安市高新区管委会、西安市经开区管委会、西安恒智教育集团

情绪压力管理实训课