课程大纲：

快乐工作培训课

课程对象：企业全员
课程背景：
一项调查发现，仅有6%的中国职场人士表示对工作“很投入”。 该项研究对中国各收入阶层，各行业的职场人士进行了统计调查，旨在研究他们是否“从心理上接纳他们的工作，并且能够对供职的机构做出积极贡献。” 在调查统计的94个国家中，只有6个国家的工作投入率低于中国。在一项与之相似的，调查各国人工作幸福指数的民意调查中，中国排在22个亚洲国家中的最后一位。在中国，只有49%的受调查人群称他们在工作中感到幸福。
而这严重制约了员工的工作绩效和企业的利润和发展。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%。组织行为学的理论告诉我们，员工快乐表现为满意度高，工作满意度高与工作绩效是成正比的。反之，无论企业的战略多么明确，体系多么健全，流程多么顺畅，如果员工是不快乐的，就很难创造出好的工作绩效。
本课程着眼于如何让员工快乐地工作，从员工个人的层面和企业管理的层面都提出了有建设性的意见和可行的措施。

课程特色：
务实性：始终围绕企业工作现状，以解决实际问题为目标。
哲理性：多方解读快乐工作真相，启迪人心。
实战性：案例探讨、互动交流，深度剖析，以资管理实践。
生动性：情理并茂，生动活泼。

课程收益：
.重新认识工作的意义，变对工作被动的态度为积极主动；
.掌握创造性思维，学会创造性地工作；
.掌握专注工作的技巧，学会专注地工作；
.从文化和管理上创造快乐工作的环境，让员工快乐工作切实可行和可持续；
.让员工从工作中获得成就感和价值感，降低离职率；
.员工快乐工作，提高工作效率，提高对企业的满意度和忠诚度。
课程时间：2天
课程形式：公开课、总裁班、内训
- 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏
- 练习 - 教练式、互动式教学 - 视频

课程大纲：
一、职业倦怠的危害
1、测一测是否快乐地工作
2、职业倦怠的危害
二、重新认识工作
1、王凤仪“做活禅”的启示
2、稻盛和夫：认真工作就能获得幸福。
3、幸福三要素：有希望、有事做、有人爱。
4、工作的本质就是创造幸福。
三、快乐工作对企业的意义
1、谁建造了金字塔？
2、哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%。
四、影响快乐工作的因素
1、个人本身的因素
2、工作本身的因素
3、工作团队的因素
4、企业管理的因素
五、如何让工作快乐起来？
1、个人的努力
2、管理层的努力

六、快乐工作你可以的
1、谁决定了你的快乐和成功？个人因素占了57%
2、个人的努力
⑴绘制职业生涯蓝图，定位当下努力方向
①目标对人生影响巨大
②成功的快乐和目标的挑战程度成正比
⑵与其抱怨，不如热爱工作
①快乐杀手：抱怨
②抱怨的危害
③与其追逐自己喜欢的工作，不如喜欢上现在的工作。
（案例）快乐的女清洁工
从事清扫业倡导扫除力而出名的舛田光洋

④有傻劲比聪明更易成功
.日本企业的匠人精神
⑤将自己的爱好融入工作
⑥像玩游戏一样地工作，游戏的魅力在于创造力、专注力、成就感。
⑶创造性地工作，快乐来自创造
（案例）有艺术气息的*超市
不一样的卫生间
.创新思维的方法及训练
.展开思路、转换思路、整合思路
（案例及练习）
⑷专注工作，工作本身就是回报
①快乐就是忘我的境界
②匠心：专注成就*
⑸微笑工作，营造温馨的工作氛围
.微笑是人际关系的润滑剂
.微笑促进思考
⑹不断学习，提升工作效益，提高工作成就感
.把学习变成习惯
.知行合一

七、管理层要做的努力
1、愿景导航，使命推动
.“望梅止渴”和“生辰纲”的启示：上下同欲者胜。
.被忽略的强大力量——愿力
2、因材调配，人岗匹配
.人岗匹配三部曲和匹配三原则
.适当变动岗位避免单调：华为的轮岗制度
3、柔性管理，心理支持（霍桑效应）
.南风效应的启示：柔性管理比刚性管理更有力
.双维领导论：关心人、抓组织
.霍桑试验的结论：生产效率的提高，关键在于工人工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度受限体现为人际关系。
.经济人、社会人、自我实现人
.红军中政委的职责和西方军队的随军神父
.营造人才激励“*”（环境平台）

4、创造良好的工作环境和生活环境
.破窗效应和扫除力：环境整洁也是生产力
5、积极阳光的企业文化
.积极向上的价值观
.公正公平的奖惩制度
.重视企业文化建设
6、及时反馈提升员工成就感
.最高的管理技巧在于激励员工。
.游戏的启示：及时的反馈让游戏者有成就感。
.及时正向的反馈提升员工的成就感和价值感。
要点回顾| 问题答疑

快乐工作培训课