课程大纲：

房企案场销售与会员管理培训

【课程目标】
1、用户口碑营销体系构建
2、掌握社群运营模式和内容经营
3、建立社群用户营销模式
4、建立企业自媒体内容营销传播平台
5、建立网络全民营销模式
6、掌握O2O电子商务模式及技巧
7、会员数据库与运营体系搭建
8、结合自身企业特征建立数据库，并用数据进行精准社群营销
【课程对象】
营销管理人员

【课程老师】
刘炜，中国高校EDP联盟讲师、中国管理培训联盟A类讲师、房地产频道区域总编辑；
1、地产行业专业背景香港信地集团品牌中心总经理，曾负责信地城市广场综合体项目品牌与营销。曾担任合房网总编辑、购房网总经理。从2017年起担任河北佰盛房地产集团互联网应用转型总指导（该集团项目主要是在保定、德州、沧州等地。）
2、房企培训经历碧桂园、华润、万达、万科、保利、鲁能、绿城、绿地、花样年、金科、金地、富力、合景泰富、华侨城、四川蓝光、河北天山、河北佰盛、安徽文一、大连亿达、天津泰达、东风汽车房地产公司、安徽金大地、广东永龙、中航通飞航空小镇、河南康桥、福建禹州等。是清华大学、北京大学、浙江大学房企总裁班客座教授；还曾在上海、北京、广州、大连、深圳、成都等举行公开课主讲《案场拓客销售与创新营销》等。
【建议培训人数】
80人以内
【课程模式】
讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲】
第一讲产品口碑与用户关系搭建
一、移动互联网传播特点
1、海量、碎片、交汇
2、社交属性
3、LBS移动场景应用
二、购房者在线属性
1、口碑决定购买
2、用户思维至上
3、朋友圈传播
三、用户社群关系构建
1、微群
2、QQ群
3、微博话题群
四、如何建立有效的社群
1、组建用户群
2、加群技巧
3、创建话题群
4、兴趣群
五、社群如何有效地经营
1、内容作用
2、话题策划
3、红包活动
4、线下策划
5、交汇参与
案例解析：
（1）万达飞凡的会员社群经营模式解析
（2）绿地606中心的社群众筹经营

第二讲售楼处电商与O2O营销
一、网上如何找用户
1、社群中找用户
2、SEM中寻找
3、社交媒体中挑选
二、O2O电商经营
1、线上浏览
2、线下体验
3、交易闭环
4、双线支付
三、内容营销的应用
1、话题建立
2、傍热点事件
3、故事传播
4、大V与“水军”的合作
四、营销卖点提炼
1、产品功能价值
2、物业服务
3、项目硬件
4、人文情怀
5、卖点1-3个为宜
五、商业文案内容
1、主题设计
2、资源调配
3、活动策划
4、媒体合作
5、传播口号
6、执行环节
案例分享
（1）古井贯蛋的用户渠道社群经营模式
（2）天津大爆炸哪家企业在做借势营销

第三讲品牌SEM营销与网络炒作
一、从购买广告到赢得关注
1、展示类广告衰退
2、RTB实时竞价模式
3、互联网推广的效果付费
二、营销体系建立
1、关注用户需求
2、注重产品细分定位
3、健全的营销管理流程
三、搜索引擎SEM营销
1、百度搜索卡位
2、百度指数应用
3、网络文章SEO写作
四、网络口碑软文要求
1、具有传播性
2、被百度收录
3、被新闻源网站转发
4、微博话题榜推荐
五、如何玩转网络炒作
1、事件传播
2、“水军”灌贴
3、网络分享
4、网友互动参与
案例解析：
（1）阿那亚的朋友圈里的“托儿”营销术
（2）筑家易电商卖房的“龙卷风”数据营销模式

第四讲数据库运营与会员营销
一、数据库营销模式
1、通过数据关系销售
2、企业CRM客户关系管理系统
3、建立数据资源库
4、数据的商业行为分析
二、数据圈层人群划分
1、用户习惯
2、消费水准
3、网友爱好
三、会员营销模式
1、会员系统
2、微信会员商城
3、会员商业行为分析
4、会员直销应用
四、微信全民营销
1、微信分销系统
2、微商征集
3、三级组织营销模式
4、佣金提成模式
五、营销中的跨界整合
1、异业结盟
2、细分消费群体
3、品牌效应迭加
4、延长用户消费链
案例解析：
案例解析：
（1）宝马第一场的销售
（2）恒大的大数据卖房营销模式

第五讲社群的跨界营销运营
一、跨界运营原则
1、营销必须靠自己
2、跟用户使用同样的在线工具
3、内容营销强于广告
4、讲故事给客户更有说服力
5、激发客户分享
6、信任比价格重要。
二、跨界合作伙伴选择
1、用户定位相近
2、目标人群相似
3、品牌调性相当
4、对方企业形象可以做嫁接
三、传播渠道合作
1、与当地媒体合作
2、自媒体大V合作
3、卖场商家客户口耳传播
4、微信的“寻找附近人”
5、微博粉丝通和@目标人群
四、跨界整合营销误区
1、改不掉的路径依赖
2、忽略用户中心
3、忘记产品为本
4、漠视渠道聚合
案例分享
（1）“寻找世界最好工作”的用户体验创意
（2）绿地“功成名就这后给父母补办婚礼”策划

房企案场销售与会员管理培训