课程大纲：

房地产人力资源从业人员价值培训课

1.课程对象
人力资源从业人员
2.课程特色
.最实用的工具方法；
.最真实的情景模拟；
.最实战的落地经验；
.最纯粹的实战课程。
3.课程时间
2天

4.课程介绍
1.行动学习工作坊：房地产企业人力资源工作的价值和意义
讲师通过行动学习的工具，引导参训的房地产HR从业人员从房地产企业的特点、生存发展要素入手，剖析人力资源工作在这些要素中的作用，从而发现人力资源工作的价值和工作产出的落脚点。
1.1行动引导：房地产企业生存发展的核心要素——人力资源工作对应和核心要素的产出——人力资
源工作的意义和价值
1.2房地产企业发展阶段及人力资源管理特点
1.3管理的四个问题
1.4再看人力资源管理在房地产企业中的价值

2.人力资源工作对组织效能提升的关键——业务思维看待工作
2.1业务思维看待工作的核心——结果思维
2.2 解读结果思维
2.3群策群力工作坊：房地产企业人力资源工作产出的结果是什么？（通过行动学习工具，带领参训人员去分析、体悟从业务角度看人力资源的工作产出是什么）
2.3.1  头脑风暴：人力资源工作的职责
2.3.2   行动引导：结果思维导向下的人力资源工作结果
2.3.3 行动引导：人力资源工作结果的分类及汇总
2.3.4 行动倡议：如何保障工作结果的实现

3.人力资源工作对组织效能提升的实施技巧——用市场理念做好人力资源工作
3.1 人力资源工作与市场营销的相似性分析
3.2市场理念的核心及在人力资源工作中落地的关键
3.3 市场理念与人力资源工作结合操作分享——人才的选拔
3.3.1从需求入手做好”人力资源定位“
3.3.1.1 招聘需求前期调研的三个维度
.个人需求
.岗位需求
.企业需求
3.3.1.2 现场演练：编制招聘需求表
3.3.2策划——招聘信息的传递
.从信息传递有效性看招聘渠道的选择
.从共赢角度处理与猎头公司的合作

3.3.3 “销售”——知己知彼的面试技巧
3.3.3.1 结构化面试
.面试的基本假设前提——用候选人过去的业绩判断工作匹配度
. 结构化面试简介
. 结构化面试题本设计及现场演练
. 经典面谈八步法
3.3.3.2 如何捕捉面试者的求职动机并获得有效真实的信息
.案例：我们的坚持有道理吗—“稳定性”的启示
.识人：工作履历真实性“三问法”技巧
.管钱：如何剖析并获得理性待遇期望
3.3.4客服及公关——面试管理
3.3.4.1 招聘信息的收集及处理
3.3.4.2 招聘后期管理
.面试结束后的管理
.入职管理
.试用期管理
3.3.4.3 人力资源部门与用人部门之间的分工管理

4.房地产人力资源实施难点——如何用好人
4.1用好人的核心——通过对事情的管理实现对人的管理
4.2绩效考核
4.2.1绩效考核的意义
4.2.2绩效考核实施的难点及解决方案
4.2.2.1  绩效考核的PDCA循环
4.2.2.2  绩效考核观念提升的技巧
4.2.2.3  绩效考核实施过程提升的技
4.2.3 绩效考核落地的基础——基于结果的岗位分析
4.2.4常见绩效考核工具解读
4.2.4.1  BSC考核工具特点及应用
4.2.4.2  KPI考核工具特点及应用
4.2.4.3  MBO考核工具特点及应用
4.2.4.4  360考核工具特点及应用
4.2.4.5   也谈”OKR“管理法

4.3员工关系管理
4.3.1 认识员工关系
.我们最不喜欢的员工风格
4.3.2 员工关系管理中的分工和角色定位
4.3.3 员工关系的基本内容和操作要点
4.3.3.1 劳动关系管理——规范化下的仪式感
4.3.3.2 员工纪律管理——企业文化下的行为导向
4.3.3.3 员工沟通管理——结果性的引导倾诉
4.3.3.4 员工活动管理——拉近距离的归属感
4.3.4 用感恩的心态洗涤负能量

5.总结
5.1各组就本次课程内容划出思维导图并展示
5.备注说明
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权*性，请勿泄露或提供第三方使用。

房地产人力资源从业人员价值培训课