课程大纲：

商务礼仪专项课程培训

【课程特点】
专业师资——多年来一直致力于行业服务的传播和实践，经验丰富
实用落地——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲解和现学现用的场景演练
量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
授课原则——一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
培训流程——采用阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
培训效果——学员满意率超过95%
【课程对象】所有人员人员

【课程大纲】
引言：无处不在的礼仪 -在商务活动中树立自己的做派，合乎情境地展现自己
第一章：着装礼仪 -30秒，让你从成年走向成熟
女士篇 - 不修边幅的人难以赢得好感
.发型：女人的一面旗帜
.妆容：尊重自己和他人
.首饰：身份的无言象征
.套裙：应景着装，保持和谐
.礼服：穿出独一无二的靓丽
.香水：潜移默化中做个令人难忘的女人
.其他：你知道你属于什么色调吗？
.延伸：你知道自己的体形密码吗？
.补充：形体有缺陷，修饰有技巧
男士篇-别让坏习惯出卖了你
.西装：在不同场合彰显男人气质
.领带：权威与可信不言而喻
.衬衫：给你的魅力加足分
.便装：随意，但不能随便
.鞋袜：细节透露品味
.你的体形密码是什么？

第二章：举止礼仪- 在细节处展现品质
.没什么都不能没教养
.通过手势读懂内心
.微笑：拉近距离的最温柔的武器
.站立：用最优美典雅的造型打动对方
.坐姿：安静中舒展大方
.走姿：如风行水上，自然而从容
.乘车：小座位也有大礼仪
.声调：谈吐中赢得好人缘
.补充：容易忽略的八大仪态禁忌
第三章：会面礼仪- 黄金人脉在尊重中搭建
.称呼他人：表达敬意也要掌握好技巧
.自我介绍：形式不同，介绍的重点也应有所不同
.介绍别人：把握分寸，礼到情意到
.名片：尊重别人的同时搭建自己的人脉
.握手：积极传递出你的主动和热情
.交流：幽默是距离的“亲善大使”

第四章：办公室礼仪- 个人综合素质的竞技场所
.审视自己：一入职，你就代表着公司的形象
.进出房间：应允而入，礼貌而出
.递接物品：态度谦和，但不能行为随便
.接听电话：态度热情，措辞温婉
.一张办公桌决定着你的升迁
.有些陋习会毁了你的前途
.乘坐电梯要懂礼让
.位置和顺序大有文章
第五章：商务拜访礼仪 - 恰到好处的传达你的关怀与诚意
.事务性拜访：有约在先，不做不速之客
.礼节性拜访：彬彬有礼，别做冒失之客
.探望拜访：选好时间，人到礼到，报喜莫报忧
.送花礼仪：每一种花都有不同的意义

第六章：商务宴会礼仪 - 舌尖上的餐桌礼仪
.宴会前的准备：应请尽请，不该请的不请
.点菜学问：考虑客人的饮食禁忌
.西餐礼仪：有趣的餐具暗语
.工作餐礼仪：适可而止，不必刻意追求档次
.自助餐礼仪：文明取食，优雅享受
.酒桌上的礼仪：切莫忽略敬酒顺序
.咖啡礼仪：只有讲究礼节，才能体味它的温馨
.茶会礼仪：品茗交谈别忘记致祝颂语
第七章：特殊场合礼仪- 成功地做一个社交多面体
.签约礼仪：郑重对待，严格履行相关规定
.开业典礼：提高美誉度，需要从良好的形象开始
.剪彩礼仪：借此良机，吸引各界人士的关注
.新闻发布会：注意语言艺术，考验综合修养
.洽谈会礼仪：礼敬于人，互惠互利，平等协调
.展览会礼仪：利用专业信息，提升地位和声誉
.舞会礼仪：邀人共舞彬彬有礼，翩翩起舞注意分寸
.观看演出：叫好与鼓掌也要掌握时机
.沙龙礼仪：尊重主人，体现高尚修养
.参观礼仪：观而有序，在高雅中品阅学习

商务礼仪专项课程培训