课程大纲：

向上管理——做高效能下属培训

课程背景：
长期以来，职场中一直流传着这样一句话“进入公司、离开经理”。这是指我们常常由于喜欢某家公司而选择进入其中，又由于不能和自己的经理建立良好的关系，而选择离开这家公司。
根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。
由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。
当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。

课程结构：
模块一：如何用自己的优势为领导“补位”
模块二：如何与领导形成“合力”
模块三：如何与领导高效地沟通
模块四：如何处理好与领导之间的“关键时刻”

课程时间：1天，6小时/天
授课对象：所有需要与领导高效协作的员工
授课形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、北口、补给站、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营最终登顶。在一天的攀登过程中，学员需拿到100个积分才能最终登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：
1.案例研讨，以实际案例分析进行“仿真式”学习
2.小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
3.情境模拟，以学员角色扮演的形式，现场进行“演练场”式互动
4.心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获。

课程大纲：
第一讲：用自己的优势为领导“补位”
一、案例分析：水浒团队中的八种角色
1.智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者
二、小组讨论：每种角色的优势与不足
1.点评与讲解：每种角色的优势与不足
三、认识自己(自我测评)：你的强角色与弱角色
四、案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整
1.小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整
2.点评与讲解
5、 视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇
1.小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格
2.点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格
6、 案例分析：“怀才不遇”的小李
1.小组讨论：如果你是小李，你会怎么办?
2.点评与讲解：如何发挥自己的优势，为领导“补位”

第二讲：与领导形成“合力”
一、案例分析：来自员工餐厅的抱怨声(到底谁的错?)
1.目标不明确的小李
2.实现方法不明确的小张
3.考核标准不明确的小王
二、小组讨论：你和领导之间必须明确的三件事：目标、实现方法、考核标准
1.点评与讲解：如何根据领导的目标确定自己的目标
2.点评与讲解：如何与领导讨论并确定实现目标的方法
3.点评与讲解：如何与领导就难以量化的目标确定考核标准
三、案例分析：总是做无用功的小李
1.小组讨论：为什么小李不能与领导形成“合力”?
2.点评与讲解

第三讲：和领导高效地沟通
一、案例分析：我该怎么办?
1.不敢沟通的小李
2.不诚实沟通的小张
3.不会沟通的小王
4.点评与讲解：沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通
二、做一个好的倾听者
1.案例分析：一次错误的领会
i.小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现?
ii.点评与讲解：积极倾听的表现
1）示意
2）重复
3）记录
2.小组练习：同理心倾听
三、简明高效的表达：金字塔表达法
1.案例分析：没有结构的表达
2.讲解：金字塔表达法
四、与领导达成共识
1.四种决策风格：创新型、思考型、跟随型、自我型
2.四种不同决策风格的领导的沟通之道

第四讲：如何处理好与领导之间的“关键时刻”
一、提意见的时刻
1.小组讨论：如何给领导提意见?
2.点评与讲解：提意见时应掌握的四点技巧
二、发生冲突的时刻
1.案例分析：一次激烈的争论
2.讲解：识别建设性冲突与破坏性冲突
3.讲解：不同冲突类型的应对办法
三、向领导寻求支持的时刻
1.案例分析：如果你是领导，你会怎么做?
2.点评与讲解：给领导做选择题
四、感恩的时刻
1.案例分析：孤独的牛
2.讲解：利用感恩的力量创建良好的上下级关系
版权声明：
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讲师介绍
秦浩洋
秦浩洋老师管理效能提升专家 
英国克兰菲尔德大学MBA 
15年通信、IT行业项目管理经验 
凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾 
*波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员 
曾任：北京邮电大学国家重点实验室智能网项目组成员 
曾任：上海贝尔智能网产品部项目经理 
曾任：上海阿尔卡特移动应用事业部北方区市场经理 
现任：上海实地信息技术有限公司副总经理 

实战经验： 
秦浩洋老师毕业于世界*名校英国克兰菲尔德商学院，秉承了克兰菲尔德商学院传授的理念：一个有职业前途的人必然要先了解自己——了解自己的长处和短板。尽力避开自己的短板，把长处发挥到*。因此，老师在国内开始开设“向上管理”课程并出版书籍。 
曾就职于*波士顿大学商学院MBA案例研究中心，世界500强公司法国阿尔卡特。直接参与管理实施了上海贝尔国内、香港、泰国共计13个智能网项目，当时主导搭建的系统提供全国1/3的大学生所使用的200校园卡业务。具有非常丰富的实战管理经验。 
秦老师专注于领导力、团队管理，授课以深厚的理论工具模型为基础，用大量的实际案例展现；严谨思考的过程中不乏幽默轻松；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；深入浅出，条理清楚，层层剖析，环环相扣，将培训与学员的工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛。服务客户遍布通信、化工、IT、传媒等行业，包括朗讯、爱立信、阿克苏诺贝尔、拉法基、*、汉高等众多世界500强公司。 
实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。 
出版物：《向上管理-做高效能下属》 

授课特色： 
秦老师授课更强调课堂的互动性，通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识*程度落地。 
不仅课堂气氛火爆热烈，课程内容更是精彩纷呈。学员评价说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一仗提供了三大法宝。 
1.非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。 
2.各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。 
3.大量的实战案例为学员提供演练的机会。

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