课程大纲:
巅峰销售力训练课程
课程背景:
现代社会,商场已真正成为了一个硝烟弥漫的战场。在这样一个变幻莫测、危机四伏的商战中行销自己的产品,销售员所面临的挑战前所未有。没有接受过训练的销售人员就是公司*的成本,因为他们每天都在得罪客户,让公司损失销售业绩。只有专家才是赢家。
在海尔,一名临时的销售人员都要经过3个月的培训和4次考评后,才能上“战场;
在华为,销售人员要经过魔鬼式训练,层层选拔;
在丰田汽车,销售人员每个月都要接受专业的销售训练。
销售是企业的生命线,销售人员的销售能力,直接决定了企业的收入与业绩。提高销售人员的“市场生存能力”,为销售团队组织有针对性、有实战性的培训,已成为公司的重要工作之一。
课程目标:
1、掌握并运用销售专家的成功秘诀
2、有效开发客户,让销售行程满档
3、乐在销售,拥有无限的销售能力
4、提升自我价值与能力,突破困境
5、掌握客户的购买心理,成功缔结
6、倍增业绩
课程对象:营销团队全体员工
课程大纲:
一、认识销售做好销售的重要性
1、销售其实是四件事:
2、销售的重要性
3、销售的好处
1) 通过销售得到利润
2) 保持稳定的收入
3) 推荐也是一种销售
4、专业销售人员的五大认知
5、学习并运用【销售新模式】
6、成功销售的基础
二、客户开发我的顾客在哪里
1、专业销售人员需要精通二项活动:
2、寻找潜在客户的能力,是你成功销售的关键!
3、评估潜在顾客的四个主要问题:
4、客户开发策略:你必须问自己的问题
5、找出黄金未来客户(优良客户的特质)
6、寻找客户群的二种手法
7、寻找客户群的步骤
8、寻找客户群应具备的心态
9、顾客的四个主要来源
三、售前准备奠定良好销售基础
1、成为产品的代言人
2、具备产品知识
1) 运用公司的辅助器材
2) 参加聚会学习产品知识
3) 向同业人员请教
3、熟悉产品说明程序及技巧
4、准备相关资料
-产品目录、说明书、价目表
-准备产品销售的示范道具
-产品辅助行销资料(如报纸影印资料)
-顾客资料表(顾客相关资料)
-订货单
-其他
5、销售的心态准备
6、销售前的心理准备
四、接触客户与客户展开友谊关系
1、积极的形象每一件事情都很重要:
2、与客户会面前的心理演练
3、顾客购买前的需求是
4、专业销售人员了解第一印象的重要性
5、接触客户应有的认知:
6、接触客户的*技巧及策略
五、开启面谈了解客户的需求
1、了解客户需求点应有的认知
2、了解客户需求点的重量级黄金招式
3、使问句及销售更具有威力的秘诀
六、产品介绍展现产品的特色与好处
1、做好产品介绍应有的认知
2、做好产品介绍之*技巧和策略
3、产品介绍的步骤
七、解除抗拒让顾客点头称是的秘诀
1、人们之所以会有抗拒点的原因
2、处理客户抗拒点应用的认识
3、处理真正的抗拒点
4、处理抗拒点的黄金法则
八、完成交易销售的压轴好戏
1、成交时应有的认知
2、抓住客户【表示购买】的讯号
-问价格
-问发票
-问售后服务
-其他
3、成交时的注意事项:
4、成交阶段需具备的最高指挥原则:
5、专业销售人员必须精通多种成交的技巧及策略!
6、获取订单的方法 【据研究统计,68%交易未能完成,并非由于价格因素】
九、售后服务永远赢得顾客的心
1、完成交易时,你要做的事:
2、做好售后服务的重要性
3、建立长期客户关系的方法
4、利用送货机会进行销售
5、要做成转介绍顾客,就要给满意顾客送一个小礼物
6、与顾客保持联络
7、运用【感谢卡】
十、倍增业绩创造高收入的销售策略
1、招聘新事业伙伴
2、找到销售的另一只脚,实现立体销售
-积极参与学习
-把握时效性
-学会销售套装式产品
-不断复制
-懂得教育客户,激励客户
-建立系统
-坚持到底永不放弃
十一、*心法让自己成为高收入的销售专家
-每天大量行动
-努力成为思想及行动的巨人
-从不视失败为失败
-为自己的生命负责
-做好时间管理
-做好时间管理之*心法
十二、目标设定实现梦想在XX企业
1、 目标设定的重要性:
目标是成功的注解,目标是行动的方向,力量的源泉
目标=梦想+完成日期
2、目标设定的规则:
3、永保100%兴奋度的方法
巅峰销售力训练课程