课程大纲：

非人力资源管理 培训

课程背景：
很多人认为人力资源管理工作是人力资源管理部门的事，这种思想往往成为管理者绩效不佳的原因。如果直线经理不知道“人力资源管理工作”是自己工作的一部分，那么他们的工作视野就会变得不清晰，这不仅会让上级不满意，而且员工往往也“不买账”。掌握人力资源管理技巧是部门经理的当务之急，他们必须具备人力资源管理思维，将人力资源管理变为自己的工作习惯。担负起组织变革与创新的使命，而这都需要其高超的人力资源管理能力。一个好的部门经理必须是一名好的人力资源管理者。

课程目标：
1.提升部门经理人力资源管理的战略思维；
2.培育部门经理的人力资源管理者的角色意识；
3.系统掌握人力资源管理方法和技巧；
4.提升部门管理能力，树立管理权威；
5.综合运用人力资源管理技能提升部门绩效，充分调动员工积极性，实现高效团队运作；
6.促进各部门与人力资源部门的工作整合并加强其工作协调。

课程大纲：
一、认识人的复杂性
1.从“三大系统”透视人的复杂性
（1）人的个性系统
（2）人的知觉系统
（3）人的动力系统
2.管理者需处理好的四大关系
（1）与老板的关系
（2）与人力资源部门的关系
（3）与业务相关部门的关系
（4）与本部门员工的关系

二、管理者角色定位
1.从成长的过程看我们的角色变化
2.管理的职能
3.管理者的工作
4.管理者的资源

三、非人力资源管理的工作内容
1.人员的选拔
2.人员的培养
3.人员的使用
4.人员的激励
5.人员的规划

四、如何“识人”
1.从三个方面识人
2.诸葛亮的五个识人术
3.部门经理在招聘工作中的角色
4.部门经理需掌握的面谈技巧

五、如何“育人”
1.部门经理的“知识管理”意识
2.企业运作所必需的专业知识与专用知识
3.部门培训需求识别
4.关于“学习”的研究
5.部门经理的培训者角色与在职培训
6.团队学习与学习型组织
7.部门经理主导下的培训成果转化

六、如何“留人”
1.部门经理工作中的规范化与人性化
2.部门经理需要掌握的员工满意度
3.入职导引与工作适任的提升
4.促进“内在激励”，激发工作兴趣
5.部门经理营造的部门文化
6.部门经理必须尊重的“契约”
7.和谐的上下级关系
8.部门经理应做好的离职面谈

七、如何“用人”
1.设立清晰的工作目标
2.下达明确的工作指示
3.个人需要与组织需要相结合
4.激发人的内在工作动力
5.培养员工积极的价值观
6.工作中磨练员工意志
7.培养员工工作兴趣

八、部门经理需熟悉的人力资源概念
1.岗位与人能力的匹配
2.部门经理需参与的绩效考核工作
3.部门经理绩效考核评分中的误区
4.部门经理需了解的薪酬管理知识
5.部门经理需运用的职业发展规划

九、部门经理应具有的工作意识
1.部门经理的权力意识
2.部门经理应避免的角色错位
3.部门经理需识别的“问题员工”
4.部门经理应具有的“政治智慧”
5.部门经理解决冲突的技能

非人力资源管理 培训