课程大纲：

房地产企业项目总承包商务管理培训

课程背景
经过20多年的实践和发展证明，项目总承包在项目管理中被证明是可行的，也是项目管理发展的一种必然趋势。我国已经在项目总承包方面取得了显着的成就，涌现出一大批世界知名的国际型项目总承包单位。当然，支撑这些企业迅猛发展的，自然离不了项目管理人员，尤其是项目总承包管理方面的人才。我国目前已经采用的项目总承包方式中，有设计采购施工（EPC）/交钥匙总承包最为普遍，也有施工总承包，总承包商均施工的质量、安全、工期、造价负责。项目经理掌握施工总承包商务管理的实战技能尤为重要。
课程目的
本课程设计重点突出，根据公司项目管理工作的实际情况，征得公司领导的需求建议，本课程内容除整体概括项目管理的基础知识结构外，重点突出“项目总承包商务管理的实战技能”， 课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目商务管理实战能力，使项目经理熟练运用商务管理工具，掌握在企业项目商务管理实践中，真正做好现场实战商务管理工作。
培训方式
互动式、竞赛式、参与式、实践性、方案实施性、自身工作岗位模拟式
课程时间
2天（12学时）

课程大纲
首先模拟成立项目组，选举项目经理，挑选各小组的项目案例。小组成员集体讨论，从每个小组组员正在或者曾经经历的项目作为示范项目案例，在学习过程中使用该案例来进行实战演练。
单元一  总承包项目管理概述
一、什么是项目管理
二、项目管理知识体系
2.1项目范围管理
2.2项目沟通管理
2.3项目风险管理
2.4项目采购供应管理
2.5项目人力资源管理
2.6项目约束三边界：时间、质量、成本  
2.7项目经理的知识结构 

单元二  总承包项目商务管理
一、EPC项目总承包管理
1.1什么是项目总承包
1.2项目总承包的具体方式
1.3工程项目管理方式
1.4总承包项目的管理内容
二、项目业主在总承包中的职责
2.1项目决策阶段的职责
2.2项目实施阶段的职责
三、项目总承包企业的职责
四、项目总承包管理的内容与程序
4.1项目总承包管理的内容
4.2项目总承包管理的程序
4.3项目总承包管理中涉及到的相关职能部门知识
五、总承包项目商务管理
5.1.项目总承包合同管理
5.2.项目总承包合同管理的内容
5.3.项目总承包合同管理的注意事项  
5.4.项目总承包合同管理相关法律法规
5.5.项目总承包合同经典案例
实施计划的内容

六、项目总承包合同实施管理
6.1 项目总承包合同实施
6.1.1：项目总承包合同的实施计划
6.1.2：项目总承包合同管理的关键条款
6.1.3：项目总承包合同管理与甲方沟通要点
6.2 项目总承包合同签证
6.2.1：项目总承包合同现场签证管理的定义
6.2.2：现场签证的重要性
6.2.3：现场签证应注意的问题
6.2.4：加强施工阶段的现场签证
6.2.5：如何做好现场签证的管理
6.3 项目总承包合同变更管理
6.3.1：概述
6.3.2：变更流程
6.3.3：变更任务
6.3.4：变更登记
6.3.5：变更模板
6.4 项目总承包合同索赔管理
6.4.1：索赔的定义
6.4.2：索赔在工程总承包中的意义
6.4.3：索赔程序
6.4.4：争议与裁决程序
6.6.5：索赔管理的职责
6.4.6：索赔意向通知书及注意事项
6.4.7：编制索赔报告及注意事项
6.4.8：索赔证据
6.4.9：索赔计算（以施工索赔为例）
6.5  实际案例：合同管理与索赔案例
6.6  实战演练：小组模拟项目索赔训练

七、项目总承包结算管理
7-1 项目合同收尾工作管理
7.10：项目实施合同收尾工作主要内容
7.11：申领业主接收证书
7.12：索取履约证书
7.13：合同债务清算
7-2 在项目结算中如何争取回款*化
7.20：做好项目合同执行过程管理
7.21：加强项目合同执行沟通
7.22：及时做好工程量形象进度报告
7.23：做好合同执行过程中的现场签证
7.24：协调好合同涉及的各方关系
7.25：采取必要的技术手段
7.26：采取必要的组织措施
7.3 实战演练：工程项目进度结算
7.6 实际案例：某工程项目的变更签证

单元三  工程项目管理实际工作问题和困难研讨与点评
1 工程项目管理实际工作问题和困难研讨
学员匿名写下自己在实际项目管理工作中的问题和困难
小组研讨与点评
2 讲师点评实际问题与困难

单元四  总结与回顾
1 讲师回顾与总结课程知识点
2 学员总结课程要点并制定课后行动计划
3 自由问题解答Q&A

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