课程大纲：

中层管理者管理能力提升培训

课程前言：
在二十一世纪这个资讯瞬息万变,管理日新月异的年代，努力将企业塑造成一个学习型的组织是企业长远发展的重要举措。对于企业，从前期的艰苦创业到现在迅速扩张、发展壮大，如何在下一阶段将企业引领进入管理流程制度化、管理人员职业化，必定会成为决定企业发展能否更上一层楼的决定性因素。中高层管理者既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者，是企业运营的关键所在，因此中高层管理者起着极为重要的作用。所以如何提升个人能力，管好日常事务，带好团队便会成为这批中坚干部的重要功课。本课程将透过一系列有针对性的训练，将中高层管理者的管理经验提升到一个理论的高度，再传授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能。
授课时间：3-4天（6小时/天）
授课对象：中层管理者（总监、经理、主管）

课程大纲：
第一部分：中层管理者的自我修炼
很简单，领导并不是说您被任命或坐在某个位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随您才是领导。
第一单元：中层管理者的角色定位与认知
1、领导与管理的区别
2、领导者该为人所惧或是为人所爱
3、成功领导者的三个共同特质
.始终如一的目标
.为他人增加价值
.人缘及终身学习

第二单元：中层管理者领导魅力的自我修炼
1．领导者应避免的八大错误
.拒绝承担个人责任
.未能启发关心下属
.只重结果忽视过程
.部门之间形成对立
.一视同仁未因人异
.角色不明关系不清
.未能设定工作目标
.纵容能力不足的人
2．提升影响力的八项建议
.学会察言观色
.遇事保持冷静
.显示大将风度
.主动大胆尝试
.不吝赞美下属
.善于掌握分寸
.决策循序渐进
.适当当机立断
3．领导者“八戒”
戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒骄、戒虚、戒僵、戒狡

第二部分：中层管理者核心管理能力提升
第一单元：营造良好的团队氛围
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队问题剖析
一、团队意识的提升与心态转变
1、一群人、团体、团队的区别；
2、何谓有高效执行力的团队；
3、影响团队绩效的关键要素；
4、团队成员应有的“五心”；
5、有执行力的人的特色。
活动——团队组建（选举团队领导、制订团队规范等）
二、团队领导者与成员的角色任务
1、团队领导者的角色分析；
2、团队领导者的行为特质；
3、团队领导的方法；
4、合适的人才才是团队的资产；
5、健全的团队人员。
三、突破团队的五种机能障碍
1、缺乏信任
2、无视结果
3、推卸责任
4、逃避冲突与改变
5、欠缺投入

第二单元：领导者的沟通心理学
沟通是建设高效团队中最关鉴的要素之一。领导者的沟通能力影响着团队运作与内外关系的和谐。能够倾听部属的心声与意见，且能确实有效的传递远景与目标，带领团队迈向成功，是领导者一项重要的课题。
一、组织中管理者间沟通的目的
.协调工作
.达成共识
.解决问题
.完成任务
.整体利益
.分享资讯
二、中层管理者不同沟通情境的障碍与应对技巧（选修）
1、上对下的沟通
.指示技巧
.辅导技巧
.关怀技巧
.批评技巧
.赞美技巧
2、平行的沟通
.协调技巧
.拒绝技巧
.说服技巧
.会议管理的技巧
.冲突处理的技巧
团队体验活动——建造怀恩塔

第三单元：管理者的有效授权与激励技巧
一、管理者如何做好授权工作
1、何谓授权与授权的意义
2、主管对授权应有的认知
3、管理者不能授权的工作
4、授权的五个步骤
5、哪些部属适合被授权
6、委派部属任务与责任
7、高效授权的七个要点
二、如何有效激励部属
1、员工离职的五大原因
2、何谓激励
3、激励双因素理论
.维持因素
.激励因素
4、掌握部属的情绪
.工具
.观察
三、激励兵法十六计
1、激励十六计
.承认错误
.少用恐惧
.*下达指令
.利用时间……
2、团队激励的方法介绍
.面谈 
.会议
.仪式 
.书面
.活动
.竞赛
3、团队活力持续的要素
四、如何有效辅导部属
1、管理者的辅导心理学
2、辅导天龙八部
3、同理心-应对负面情绪的沟通技巧
4、实际操作演练

第四单元：部属培育的四项工作
加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？
一、管理者如何做部属培育
1、不能授权他人的事—知人善任
2、领导者如何知人善任
3、发现部属的优势
4、用人—如何让部属有表现
5、育人—部属培育
6、对部属培育与激励的前提
二、部属培育的四项工作
1、主管对部属培育的应有认知
2、日常教导常见的迷失
.心态上的迷失
.执行上的迷失
3、培育效率实务操作
.培育员工的基本方法
.发掘成长可能性并引发动机
.协助增进工作能力
.提供机会让部属发挥能力
.让部属尝到完成工作的喜悦感
.从日常接触中培育部属的重点
结语：互动答疑
备注：
该课程适合作为系统培养中层管理者的项目方案，可以分3-4个阶段完成，每个阶段安排1-2天训练课程。
如果规划一次性完成协同训练的内容，建议安排3天时间，亦可选择重点关注的内容，调整为2天的课程。

中层管理者管理能力提升培训