TTT-课程设计与开发 

学习课程设计与开发 培训

课程背景：
企业需要稳健运行和持续发展，“行业人才”自然成了企业的重要资产，而基于社会环境的快速改变，作为行业从业人员，行业业务的专业性、严谨性、创新性对员工的业务素质和工作能力提出了很高的标准。企业就迫切需要造就员工刻苦

职业化塑造-打造职场竞争力 

打造职场竞争力培训

课程前言：
个人素质的塑造与提升直接关系到企业整体素质的提升，也将有助于企业文化的塑造形成。如何才能更好地调整企业人面对工作、生活与社会的心态，以全新的面貌投入到工作中呢？关键在于企业人职业化十六个习惯（6守、3合、3报、2计、1问、1省）的养成，这些

内部讲师授课技巧训练 

内部讲师授课技巧 培训

课程背景：
企业需要稳健运行和持续发展，“行业人才”自然成了企业的重要资产，而基于社会环境的快速改变，作为行业从业人员，行业业务的专业性、严谨性、创新性对员工的业务素质和工作能力提出了很高的标准。企业就迫切需要造就员工刻苦学

部属培育与有效激励技巧 

有效激励技巧培训

课程背景：
激励是一种领导技巧，是提高员工士气、塑造团队的最有效的管理手段，优秀的管理者必定是一个优秀的激励高手。
此课程，从激励理论、激励方法和技巧进行深刻阐述，结合现代企业激励案例讲解，使学员全面地、系统地、正确地认识和掌握激励方法，提

商务演讲与表达技巧 

演讲与表达技巧 培训

课程针对的问题：
多元化的社会中，演讲无所不在，演讲工作已不再是公关人员或企业发言人的专门工作，在国外，曾有上万人企业要求第一线工作人员依各人工作职掌随时、随地作演讲的实例，举凡新产品上市的发表、股票上市上柜说明会、新企划案、工作汇报、提案改善案均须

客服中心客户服务技能 

客户服务技能培训

课程大纲：
课程针对客服人员普遍存在问题：
工作得不到客户的理解
情绪的处理、心态的调整掌握
客户投诉抱怨时的沟通技巧
不同客户的面对面沟通技巧
如何提升专业技巧有效帮助客户

团队领导力提升 

管理就是沟通 

管理就是沟通培训

课程目标：
.提升学员对有效沟通重要性的认知；
.了解管理沟通的基本特性与影响要素；
.学习职场管理沟通的基本技巧；
.学习如何与平行部门及同事进行协调、说服等沟通技巧；
.学习向上级沟通报告的基本

90后员工的有效管理 

员工的有效管理培训

课程大纲：
第一单元：90后员工的工作动机与职业心理
1、90后员工的动机与人格
2、90后员工的人格特征
3、90后员工的工作动机
4、90后员工对工作的心理预期
5、90后员工的

高端商务礼仪与魅力沟通 

高端商务礼仪 培训班

前言：
礼仪礼节在整个社会生活中扮演着重要的角色，它涉及到社会生活的方方面面，渗透在日常生活的点点滴滴。无论是政界交往，还是商务往来；无论是达官显贵。还是平民百姓；无论是行走在红地毯上，还是乘坐于公共交通工具之中，礼仪礼节无时无刻不在考量着个人和群体

中层管理者核心管理能力提升 

中层管理者管理能力提升培训

课程前言：
在二十一世纪这个资讯瞬息万变,管理日新月异的年代，努力将企业塑造成一个学习型的组织是企业长远发展的重要举措。对于企业，从前期的艰苦创业到现在迅速扩张、发展壮大，如何在下一阶段将企业引领进入管理流程制度化、管理人员职业化，必定会成为决

内部讲师进阶班 

内部讲师进阶班培训

课程大纲：
企业需要稳健运行和持续发展，“行业人才”自然成了企业的重要资产，而基于社会环境的快速改变，作为行业从业人员，行业业务的专业性、严谨性、创新性对员工的业务素质和工作能力提出了很高的标准。企业就迫切需要造就员工刻苦学习现

跨部门沟通与协作技巧 

跨部门沟通与协作技巧 培训

课程目标：
.认识沟通的重要性，认清跨部门沟通的实质问题；
.认清人际互动影响力的重要性，并学习有效建立的方法；
.学习克服跨部门沟通常见问题的办法，更有效进行合作；
.学习跨部门中常见的各种沟通情境，