员工的有效管理培训
课程大纲:
第一单元:90后员工的工作动机与职业心理
1、90后员工的动机与人格
2、90后员工的人格特征
3、90后员工的工作动机
4、90后员工对工作的心理预期
5、90后员工的多元化价值观
6、90后与现有管理方式的冲突
第二单元:主管的角色与任务
1、主管的画像
2、主管应有的心态
3、主管应有的角色扮演
4、主管应有的工作任务
第三单元:如何与90后员工沟通技巧
1、沟通的功能
2、沟通的艺术
3、有效的倾听
4、语言的技巧
5、非语言的技巧
6、超语言的技巧
7、回馈的方式
8、引导式发问的技巧
9、同理心的运用
第四单元:80和90后员工抱怨处理技巧
1、80和90后员工行为通性
2、需求层次理论
3、员工需求的掌握
4、需求不满的行为
5、需求不满的因应对策
6、员工谘商技巧
第五单元:90后员工激励与责备技巧
1、动机双因素理论
2、激励技巧
3、责备技巧
第六单元:士气激励的策略与手法
1、了解部属与人性
2、组织领导的陷阱
3、如何创造出良好的工作团队
4、如何建立出积极的工作气氛
5、如何自我激励
6、如何激励部属
第七单元:如何使90后员工产生向心力
1、瞭解人性、運用人性: 员工真正要的是什麼?
2、从员工流失反思如何产生向心力
1)员工流失的含义,
2)员工流失的现状,
3)员工流失的原因分析,
4)员工个人的因素,
5)企业的因素,
6)增强组织内聚力,减小员工流失的对策
3、完善企业合理化建议
4、营造一个充分沟通的环境
5、增强企业凝聚力的途径
1)加强企业成员之间的良好沟通
2)为员工创造可持续发展的发展环境
3)正确行使领导职能
第八单元:如何成为被90员工认同的上司
1、领导魅力当先
3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
诚实守信与塑造自己的管理魅力
实现他人理想与建立新型领导力
2、淡化等级观念
3、抛开彼此成见
第九单元:90后员工的领导对策
1、了解员工的三步曲是什么
1)四种气质及其优缺点
2)气质和工作类别相搭配
2、人才类别与激励
3、让90后员工心服口服的9大方法
榜样效应
马斯洛效应
感激心里
参与效应
危机心理
罗密欧朱丽叶效应
亲和效应
邻里效应
韦奇定律
4、四种气质员工管理应对方法
1)脾气暴躁的员工
2)平庸的员工
3)爱找碴儿的员工
4)功高盖主的员工
第十单元:结语 Q&A
员工的有效管理培训
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