高效管理者培训课
课程背景
一个优秀的企业,应该是成员间相互信任、有效沟通、履行承诺、协同工作的高效系统,但在实际中,以下问题在企业内普遍存在:
.员工工作散漫,效率低下,忠诚度差……
.团队士气低落、没有激情、冲突加剧……
.组织执行不力、有令不行、绩效下降……
出现这些现象的重要原因在于管理者的管理能力需要提升,而企业中却有一些管理者缺乏系统的管理思维与有效的管理工具。
本课程旨在通过课程内容的实施,有效提高管理者的在组织内部的综合管理能力与执行力,全面提升工作效率。
本课程的开发者在企业中先后任职部门经理、副总经理、总经理等管理岗位,在企业管理方面有着深厚的实际操作经验。
课程目标
.学习与实践六个管理工具
.学习与实践六个管理技能
.分析与讨论十二个管理案例
课程大纲
引言
.如何让学习更有效
核心能力一:高效管理者角色认知与自我管理
.高效管理者与一般管理者的区别
.高效管理者如何影响下属
.高效管理只对绩效负责
.高效管理者在组织中的角色定位
1、作为下属管理者的角色定位:计划执行者
2、作为同事管理者的角色定位:供应链客户
3、作为上司管理者的角色定位:教练型领导
.工具:*五问
.技能练习:高效管理者的建立信任的技能
.案例:功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德
核心能力二、设定正确目标 专注工作重点
.目标设定直接影响组织绩效
.什么样的目标管理是有效的
.目标制定四要素:准快好省
.目标管理的关键:把**终目标分解为若干阶段性目标
.让目标自动自发:追踪进展 奖励成果
.如何让执行者正确理解目标
.工具:目标管理SMART原则和六个步骤
.技能练习:高效管理者的目标设定技能
.案例:张华认为你给他的目标定得太高了
核心能力三、高效管理的制度化建设与执行力提升
.标准与流程对于高效管理的意义
.布置工作说标准 总结工作说流程
.制度化建设三要素:示众明法 率先垂范 公正执法
.执行的结果意识与因果思维
.讲求方法:五步骤解决问题
.阻碍执行的六个因素及对策研究
.执行系统解决工具:成功标志设定与检查报告
.技能练习:高效管理者的执行落实的技能
.案例:如何管理私交很好但业绩不佳的下属
核心能力四、辅佐上级与辅导下属
.辅佐上级:如何使上级工作更有效
.有效辅佐的基础:理解上级
.有效辅佐的关键:积极 专业 细节
.辅导下属:提高工作能力
.有效反馈的要点:描述行为 指出影响 自行改进 提出建议
.有效辅导的步骤:
目标现状 对比分析 探寻问题 引导思考 培训技能 激发意愿
.工具:理解上级工作表
.技能练习:高效管理者的教练之箭思维导图
.案例:如何管理孙悟空式的员工
核心能力五、激励下属 达成更高业绩
.测试:高效管理者激励能力测试问卷
.有效激励的原则:激励因素/公平因素
.有效激励的方法:20个激励措施
.有效激励的策略:物质激励与非物质激励的有效结合
.有效激励的七个要素
.消除激励误区:激励无效的情况与激励措施如何设计
.工具:如何定政策 如何定工资 如何发奖金
.技能练习:高效管理者的激励员工的技能
.案例:使用积极的自我谈话激发团队的士气
核心能力六、沟通协调 提高工作效率
.讨论:上级指令与下级想法不一致时,你怎么办?
.有效沟通的策略:换位思考
.向上沟通:请示报告如何编制
.平级沟通:建立内部客户思维
.向下沟通:工作委派如何完成
.工作中的短信沟通与邮件沟通
.工具:金字塔原理的启示—结论前置
.技能练习:高效管理者的积极倾听的技能
.案例:你向上级争取资源支持,如何与他沟通?
课后作业与实践
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