课程大纲：

招聘人员面试技巧培训课程大纲
一、面试中的误区

二、有效面试三步法
1.准备阶段
职位分析
职位要求
简历分析
电话甄选
约见面试
确定时间、地点
面试团队构成
2.面试阶段
预备
引入
正题
变换
结束
注意事项
案例分析
3.后面试阶段
评价记录
综合评价（意见）
确认结果、反馈
案例分析

三、招聘面试中的STAR提问法
1.STAR提问法
Situation（背景）
Sask（任务）
Action（行动）
Result（结果）
2.案例分析
3.外企面试经典提问（举例）

四、结构化面试与非结构化面试
1.几种面试测评效度对比分析
2.结构化面试实施步聚
3.案例分析
4.情景演练（45分钟）

五、面试中的“望闻问切”术
1.望——善于观察（案例）
一望仪表
二望仪态
三望仪容
四望眼神
五望“精、神、气”
2.闻——关于倾听（案例）
一闻语气语调
二闻“非语言”
3.问——主动发问（案例）
一问Situation（背景）
二问Sask（任务）
三问Action（行动）
四问Result（结果）
4.切——切中要害（案例）
一切背景（调查）
二切证人证物
5.情景模拟

赵 磊  博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师
一、讲师简介
中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师，曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业等单位任人力资源经理、部长、副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还容获奖相关领域金奖、银奖，并被编辑录入清华大学、人民大学的MBA教材中，影响广泛。

二、培训专长
部分典型的课程有：《招聘与面试技巧》、《岗位评价与薪酬体系设计》、《薪酬体系设计与薪酬管理》、《绩效管理与量化考核》、《企业文化与组织建设》、《企业治理结构与股权设计》、《高效组织设计》、《基于能动导向的流程管理体系设计》、《胜任岗位素质模型设计与应用》、《如何成为优秀的职业人力资源干部》、《国有企业人力资源管理如何适应企业战略转型》、《如何激励与量化授权》、《职业管理者技能与提高》、《平衡积分卡如何在企业中实用》、《团队沟通与个人发展》、《基于胜任力为核心的招聘与职业生涯规划》、《高层团队激励模型的应用》、《员工离职与危机管理》、《职业经理人职业素养提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《部门业绩提升》、《工作分析、员工能力分析和薪酬设计》等。

三、曾服务过的部分客户
    当代集团、首钢集团、鞍山钢铁有限公司、北方工业、潍坊第二纺织印染公司、华胜天成，乔治白服饰，三元集团、国电华北电力工程有限公司，大唐诚信国际企业，北京新福润达绝缘材料有限公司、合加资源发展股份有限公司、中国电信新疆电信分公司、大唐电信、上广电集团、北广电集团、天津国华电力等、中国空间技术研究院、航天东方红卫星有限公司、航天局第801所、中国航天机电集团、四环制药有限公司、哈药集团、北京天坛生物制品有限公司、华东医药股份有限公司、中国华油集团、中石化集团、大庆油田（高培中心）、澳门永晖华工集团、青岛（OEC）海骏物流有限公司、山东鲁艺集装箱货运有限公司、怡之航物流（青岛）有限公司、南京华联、南京禄口机场、大连国际机场等、泰德地产、珠江地产、秦皇岛安岳房地产开发有限公司等。

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