课程大纲：

现场质量分析培训

课程大纲：
模块一：现场问题的定义与测量
1.问题的意识与定义
①.什么是问题，定义问题的基本原则
②.阻碍问题解决的基本根源
③.黄金法则—问题描述的5W1H法
④.问题的统计与归纳、分类
⑤.问题解决的4个误区
研讨：这些问题如何正确地描述与陈述

2.现场问题诊断技术
①.撰写现场诊断的行程与计划
②.现场问题诊断流程与方法
③.现场问题诊断4问技巧
④.现场问题总结与分析报告
⑤.现场问题诊断的准备工作
研讨：现场诊断的发问技巧
案例：5分钟诊断技术的方法与步骤

3.数据可靠性与分析系统
①.计数型测量系统分析的方法与步骤
②.计数型测量系统分析的核心技巧
③.计数型测量系统分析的年度推广计划
④.数据统计的方法与数据如何分类
⑤.数据采集与信息化管理软件QKMS
案例：计数型测量系统分析现场模拟

模块二：问题分析与聚焦技术
1.问题分析的步骤与流程
①.问题解决流程PSP基本定义与目标
②.5－Why现场问题分析法
③.9步法—问题分析与决策的方法与步骤
④.工具应用—心智图、问题树、脑力激荡
案例：问题思考方向—黄豆油滤油机的故事

2.简易品管7工具
①.绘制流程图的方法与步骤、技巧
②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域
③.因果矩阵图的作用与目的、意义
④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域
⑤.简易品管7工具的逻辑关联图
⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术
研讨：避免工具应用的形式化、走秀式
案例：品管7工具的应用，如何生活化
案例：品管7工具的应用，如何效益化

3.突破现场问题解决方案的瓶颈
①.如何建立全员问题解决的氛围
②.如何强化全员工具应用的能力
③.问题背后金钱的量化思维转变
④.避免解决方案与执行形成“烂尾楼”
⑤.化解团队管理的冲突及油条式成员

模块三：现场质量控制与管理精细化
1.丰田式管理—防错装置与暗灯系统
①.暗灯系统对企业管理的作用与意义
②.暗灯系统与看板管理的差别
③.暗灯系统的策划与执行体系
④.防错装置解决员工人力漏失的问题
⑤.建立流程防错装置的方法与步骤
研讨：ATM取款，先出钱，还是先出卡
案例：T集团员工漏螺丝的解决方案

2.精益5S与目视化看板管理
①.精益5S与目视化的作用与意义
②.知识体系架构—精益5S与目视化
③.精益5S与目视化在作业流程中的应用
④.精益5S与目视化在制造流程中的应用
⑤.精益5S与目视化在行政流程中的应用
⑥.流程与要点—精益5S与目视化的应用
⑦.如何推广全员精益5S与目视化管理
问题：中日企业对5S与目视化的看法
案例：跨国公司目视化看板管理的标准化

3.SMED快速换型管理技术
①.造成小批量生产漏失的背后原因
②.应对生产换线慢的思路与方案
③.快速换线的基本原则与方法、步骤
④.快速换型与提案改善的团队建设
⑤.建立快速换型的步骤时间表
⑥.缩短快速换型的5个方法
⑦.快速换型的应用技巧
案例：T公司SMED快速换型的案例

4.现场OJT与多技能员工
①.人才养成计划的必要性
②.OJT与OPL的教育方法与技巧
③.员工素质能力的5个等级水平
④.营造自我成长学习的环境
⑤.多技能员工培育的6个步骤
⑥.多技能员工的评价细则与标准
研讨：许多企业买马，但从不训马
案例：T公司生产员工与技能的关系矩阵

5.丰田式管理—设备维护与保全技术
①.设备维护与保全的组成部份与意义
②.设备维护TPM的8个支柱
③.设备保全的方法与12步骤
④.TPM设备保全活动成果的测定与评价
⑤.设备保全活动TPM推进手法与技巧
⑥.设备保全TPM如何持续改善的动力
研讨：创造一个允许失败的氛围
案例：X公司的TPM活动的策划与推广

6.过程作业模式与标准精细化
①.过程作业模式与预防技术
②.标准精细化对企业执行力的好处
③.检验标准化管理的方法与步骤
④.工艺标准化管理的方法与步骤
⑤.测试标准化管理的方法与步骤
案例：麦当劳的标准化与统一化

7.现场质量精细化的6个概念
①.企业管理模式的发展与概论
②.精细化管理的方法论体系框架
③.细化管理的角色与方法、要点
④.量化管理的4个前提与方法、要点
⑤.企业生存3个问题与标准化管理的方法
⑥.效益化—向节约成本要利润
案例：希望集团精细化管理的精进

模块四：提案改善的应用与推广技术
1.精准选题技术—项目思考的方向
①.项目改进的3大类型与目的
②.选择合适项目的8条准则
③.精准选题的逻辑框架图
④.精准选题的平衡式差距分析
⑤.精准选题的流程与10问
⑥.关系矩阵—寻找可能的质量改进
研讨：为什么项目改进会失败，源头在哪
案例：S公司项目选择的成果

2.持续改进技术—提案改善的方法与步骤
①.提案改善对企业的目的与意义
②.提案改善的3大支柱与类型
③.提案改善的流程、方法与步骤
④.项目改进的监控与核心辅导技术
⑤.提案改善的评价细则与标准

3.情景领导技术—团队组建与人际关系技巧
①.团队组建技术与团队的角色、职责
②.高效沟通的提问技巧
③.魅力领导的5个领导法则
④.高效的四阶管理会议流程与方法
案例：星巴克的真实沟通是这样…

4.基因组建技术—营造全员改善的文化
①.质量文化的定位与意义
②.质量文化的5个基本特征
③.质量文化建设的软实力与硬实力
④.营造改善文化的6个步骤
研讨：避免质量改善文化不能落地生根
案例：海尔的全员质量改善与文化升级

5.管理变革技术—提案改善机制与推广技术
①.质量改进持续经营的4个前提
②.教育训练与读书会的建设步骤
③.看板管理与漫画比赛的策划与执行
④.项目启动与发布会的意义与建设方法
⑤.管理机制的建设与人才激励方案
案例：成功典范—H公司提案改善的推广

课程总结Q&A
1.回顾并复习2天的课程重点
2.专家现场指导学员在课后如何持续应用
3.快乐分享—3分钟课程感悟
4.课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导
5.运用《质量改善模板》快速改善工作绩效
6.填写《学以致用行动计划表》

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