课程大纲：
企业基础管理提升课程大纲
企业基础管理提升第一部分管理与管理者
一、什么是管理
1. 日常工作中管理是通过哪些途径表现出来的？——管理的表象
2. 管理的本质与过程
1) 计划
2) 组织
3) 领导
4) 控制
5) 创新
3. 管理的核心——协调
举例：召开年会？
4. 管理活动的分类
1) 传统管理
2) 日常沟通
3) 人力资源管理
4) 社交活动
思考
我们平常工作中各类活动耗费我们的时间比例？
二、什么是管理者
1. 中层管理者在组织中的位置——下属和领导
2. 管理者在企业管理中的处境与烦恼
1) 企业管理中的处境
2) 管理人员的烦恼
三、管理者常见的角色错位
1. 山大王
2. 民意代表
3. 个人代表
4. 传话筒
四、管理者的角色转变
1. 能力做标——请问您属于哪一类型的
2. 骨干员工与管理者之间的区别
3. 角色转变困难的4个原因
4. 如何应对管理的两难现象？
五、管理者应具备的技能
1. 技术技能
2. 人际技能
3. 概念技能
六、不同管理者的有效判断
1. 管理层次与技能要求对比
2. 不同层次管理者的工作重点要求
3. 一般管理者、有效管理者和成功管理者的区别
七、管理者必须明白的三个认知
1. 管理是一种借助于其他人的力量，将任务完成的互动过程；
2. 管理者的价值，是来自所带领的员工做了些什么，而不是你自己做了些什么；
3. 管理者对所带领员工的需要，远远大于这些员工对管理者的需要。
企业基础管理提升第二部分 管人的技巧
1、 你了解自己的管理风格吗？
2、 你了解你的下属吗？
3、 你照顾好我们的员工了吗？
一、如何识人
1. 人格特质分析
2. DISC性格分析
3. 对待他人态度测试
二、如何管人
1. 领导的三种风格
1) 独裁式领导
2) 民主式领导
3) 放任式领导
2. 如何管理不同类型的员工
1) 员工的成熟度（四个准备阶段）
2) 花瓶碎了怎么办？
3) 如何管理不同类型的员工
三、下达命令的技巧
1) 直接命令法
2) 请托法
3) 暗示法
4) 征召法
讨论
作为一个生产车间负责人，现在接到公司通知，要求提高生产效率，由原来一天生产10台，提高到现在一天生产13台，如何下达该命令？
四、激励下属的技巧
1. 马斯洛需求层次理论
2. 如何激励下属——赞赏你的员工
3. 如何激励下属——合理授权
4. 如何激励下属——合理负激励
五、沟通的技巧
1. 与上司的沟通技巧
2. 管理人员（同级）之间的沟通技巧
3. 与下属的沟通技巧
六、管理者如何让下属信服自己——建立威信的技巧
七、管理者如何培养下属——培养下属的技巧
企业基础管理提升第三部分 理（事）的技巧
一、如何科学的实施管理活动——PDCA管理循环（戴明环）
1 PDCA循环的特点
2 PDCA循环的八个步骤
二、提高日常工作效能管理的方法——时间管理
三、小故事大哲理——敲石头·责任·事业
Hr管理知识
薪酬管理知识
绩效管理知识
招聘管理知识
培训管理知识
Hr管理经验
薪酬管理经验
绩效管理经验
招聘管理经验
培训管理经验
企业管理经验
企业基础管理提升培训师介绍：
资历背景：
清华大学MBA，水木知行首席专家，多年从事薪酬绩效管理咨询与管理培训工作；前沿讲座十佳培训讲师；著有《薪酬设计与绩效考核全案》长期居销量第一，清华大学等多所院校合作讲师，人力资源管理全国理事会理事；服务客户包括神华集团、中兴通讯、中国烟草、东方网力、水塔集团、华微电子等上百家各类型企事业单位；著有《薪酬设计与绩效考核全案》、《薪酬管理方案设计与实施》、《绩效管理方案设计与实施》、《破解企业绩效管理中的8大难题》等多部著作。
〖业务领域〗
多年从事组织各个层面责权利关系研究实践活动，擅长组织结构与管控体系、岗位管理体系、薪酬管理体系、绩效管理体系建设及维护等。具有丰富的企业人力资源管理实践经验，曾为中国烟草、中铁国际、华东院、中钢集团、家家悦超市、神华集团、中国黄金集团等大型企业集团，移动飞信、东方网力、英联斯特餐饮设备、怡成血糖仪、华微电子、水塔醋业等行业龙头企业提供过管理咨询和管理培训服务。
多年坚持在一线从事管理咨询及管理培训业务，对管理尤其是绩效管理、薪酬激励有系统认知和深刻体验，能针对不同行业特征、不同企业文化特点、不同基础管理水平、不同高层管理风格企业提出最系统可行的解决方案。
〖企业管理格言〗
管理的模式没有对错，只有适合不适合；
管理就是管例外，制度应有灵活性和弹性，否则就不需要管理了；
做企业就是在做人，胸怀有多大企业就能做多大，关键是要能培养、保留、吸引大批优秀人才；
领导者人格魅力固然重要，但最重要的还是机制。
人力资源管理理念和工具要与东方人性格特征以及企业管理基础相结合；人力资源管理方式方法要与公司发展战略、企业文化及管理风格相匹配。
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