课程大纲：

管理高效沟通

【培训收益】:
了解人际交往的心理学原则、影响沟通的心理学效应。
学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
提升职业情商，人际交往中控制他人情绪六步法。
如何用非言语性沟通技巧传递思想、交流情感。
管理者学会职场沟通艺术、更好协调复杂人脉关系。
慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”了解人心。
简单实用的职场沟通方法，让领导喜欢的7个技巧。
掌握演讲的技巧与语言表达艺术：即兴演讲魅力四射。
四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。

【课程介绍】：
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要沟通技巧发挥工作效能，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生存能力。
什么是沟通？沟通是人们运用语言或非语言符号系统进行交流信息，沟通情感的过程。影响沟通的因素有个人特质如热情；相似性的兴趣、价值观；曝光效应的熟悉性等。失传的人际沟通秘笈是什么？如何快速说服他人？职场如何快速提升？课程会详细介绍沟通的心理学方法和实用技巧，掌握人际沟通的心理原则，学会黄金沟通方法，通过案例讲解、互动游戏、分组讨论等在感悟中掌握高效沟通艺术，打造人脉财富圈。

【课程大纲】：
第一单元 沟通的形式和原则
1、互动小游戏 ：什么是沟通？
2、沟通的秘笈：同频同率7把飞刀，如何先跟后带
3、人际沟通的五项基本原则：
（1） 交互原则（爱人者人恒爱之）
（2） 功利原则（人际交往的本质是社会交换）
（3） 我价值保护原则（自尊心与自我价值 感
（4） 人际吸引水平的增减原则 （肯定+  否定- 
（5） 情境控制原则（新的情境的适应过程 ）
4、影响人际沟通的心理效应
第一印象（首因效应）
近因效应
晕轮效应
定势效应(包达列夫照片实验 )
刻板印象
暗示效应（诱导效应）
投射效应

第二单元 高效沟通艺术
1、控制他人情绪六步法

2、黄金沟通十法：现场演练
（1）双赢法，
（2）演绎法，
（3）反问法，
（4）假设法，
（5）见证法，
（6） 数字法，
（7）权威法，
（8）赞美法，
（9）观念沟通法，
（10）刷浆法。

3、管理者沟通艺术：
职场实用沟通技巧
赞美与批评的技术
员工强化激励方法
协调上级融洽关系的艺术
处理与同级关系的准则
如何与下级相处的方法
领导沟通中说服技巧
危机管理中领导沟通技巧

4、角色扮演-沟通从心开
5、人际交往心理实战练习：
从眼神窥视对方动机
伸手看人心
手比口更能说真话
从言谈看内心
从“口头禅”看内心
从握手看态度
站姿、坐姿：代表什么？

6、简单实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧
7、你知道吗？鬼谷子的说服术
第三单元 现场互动问与答

管理高效沟通