课程大纲：

课程收获

1、学习结构化的行为基础面试法

2、陈述目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）

3、掌握GROW辅导对话的步骤

4、运用激励的理论基础和员工激励的模型

课程大纲

一、人力资源管理的基本特征（框架篇）

1、分享：世界500强公司的人力资源管理经验

2、战略性人力资源管理的基本内容

3、人力资源管理的5才管理

4、业务经理与人力资源经理的分工合作

二、招聘选拔（选才篇）

1、人才规划与招聘渠道

2、结构化的行为基础面试法

（1）步骤一，资质分析

（2）步骤二，编辑岗位资质要求

（3）步骤三，实施一次结构化的面试

（4）步骤四，确定基准反应、取得行为实例

（5）步骤五，评定并推销公司及工作职位

3、面试的关键技巧STAR

（1）国际体验式教学环节：模拟面试

三、绩效管理的技巧（用才篇）

1、绩效管理概述

2、第一阶段：目标设定和量化

（1）目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）

（2）目标分解中的分工与合作

（3）绩效管理的SMARTER目标？

（4）如何指导并激励员工？

3、第二阶段：目标实施和跟踪调整

（1）实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）

（2）反馈技巧

（3）绩效跟踪

4、第三阶段: 绩效考评和绩效面谈

5、第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

（1）GROW辅导对话的步骤

录像分析：如何进行有效的教练面谈

（2）国际体验式教学环节:目标设定与绩效面谈模拟

四、员工的培训发展（育才篇）

1、培训在人力资源战略中的作用

2、如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划

3、直线经理应如何发挥培训发展的功能

4、部门培训规划的制定与实施

5、案例分享：某知名企业的培训体系

6、案例：500强培训案例分享

7、练习：制定本部门的培训计划

五、员工激励（留才展才篇）

1、案例：是如何激励优秀员工的

2、企业为什么要重视员工激励（观念） 

3、激励的理论基础和发展（原理）

（1）什么是激励?

（2）激励的理论基础和员工激励的模型 

（3）激励的困惑

4、激励的基本步骤，方法和技巧（技术）

5、员工职业生涯规划的技能提升

专家介绍

原微软大中华区培训经理  姚琼

实战经验

具有15年培训管理经验，曾担任微软大中华区培训经理及非技术类讲师、英特尔渠道销售项目培训师，*纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。

她的职业生涯从微软公司开始，主要负责个人与组织培训需求分析，设计与讲授公司内部培训课程，并负责核心主管与亚太领导力课程，主持高层团队建设课程、能力模型建立、竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。后进入一家*纳斯达克上市公司，从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍，作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。

专业背景

她一直致力于国际室内体验式培训的研究与实践，是国内倡导引入 “Learning by doing”的讲师，并撰写了大量关于室内体验式学习的文章，是国际多家品牌培训体验道具的使用授证讲师，并在内训课程中使用自己研发的体验式培训道具。

授课特点

擅长双语教学，使用体验式学习理念以及室内体验式培训道具进行授课，灵活运用讲授、室内体验式活动、案例研究、角色扮演、活动训练等多元化的教学手法，让学员在轻松的氛围中学习，吸收实务重于理论的经验。

主要课程

绩效管理沙盘模拟、目标设定与绩效管理、高绩效团队建设与管理……

服务客户

微软中国、申银万国、土豆网、LG……