课程大纲：

高端商务礼仪培训

【课程大纲】

前言：视图顿悟——礼仪的重要性
一、商务“接待”礼仪——行为细节中内心语言的流露
1、公务接待举止
A、迎接与引领
B、陪同与乘电梯
C、商务介绍顺序与原则
D、握手与名片
E、商务会谈座位
F、商务会见座位
G、商务谈判座位
H、接待会务准备与现场服务
I、送别与赠送
J、公务乘车座位
K、现场突发事件应急反应
2、人际交往举止——行为细节的差异
A、端庄的站姿
B、从容的表情
C、轻盈的移动
D、客套的寒暄
E、优雅的取物
F、适当的赞美
二、商务“仪表”礼仪——视觉效应是你能力的9倍
1、第一印象的重要性
2、职场着装四原则
3、职场男性着装要求与禁忌
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
E、职场商务休闲装要求
4、职场女性着装要求与禁忌
A、职场时尚正装要求
B、职场裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
E、职场商务休闲装要求
三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
互动答疑
讲师介绍：祁娜老师
专业经历：北京大学心理系研究生，*人力资源协会（SHRM）会员，四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师
GREAT 管理咨询公司高级讲师，*通用咨询有限公司高级培训师，四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
 浙江省金融行业职业素养特聘讲师
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师，SMI、LG商学院特聘讲师
经典课程：《钻石女人“VVS”》《品位修养话题赏析》《商务礼仪》《中层管理者职业化》《高级行政秘书技能实操》
主讲课程：
行政类：《行政管理者职业素养提升》《助理文员职业技能实操》
品位类：《舌尖上的诱惑：葡萄酒与咖啡》《世间传奇：世界名画与珠宝》
女性类：《钻石女人“多面多精彩”》
通用类：《员工职业化》《公文写作》《高情商沟通》《正能量员工塑造》《TTT》《情绪与压力管理》
《服务营销心理学》《卓越演讲技巧》

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