课程大纲：

课程背景
企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。
所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。
我司正是居于中国企业基层班组长所处的实际状况，而开发了《金牌班组长锻造》系列课程，课程分为：基础篇、提升篇和技能强化篇（TWI）。课程的设计借鉴了国外成熟、先进的理念，并结合中国企业的实际，通过大量的工厂实际管理案例剖析，并辅以体验式互动相结合的多种教学手段，旨在帮助企业广大中基层管理者开启企业管理的智慧之门，不断提升管理水平和综合素质，为中国从“制造业大国”向“制造业强国”转变贡献自已的力量。

课程目的
通过本课程的学习，学员能够：
1、明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”；
2、树立正确积极的职业理念，实现人生价值；
3、抓住现场工作的重点并掌握现场管理的工具和方法；
4、掌握并提升工作开展的有效方法和技能；
5、明确异常问题处理的基本理念及解决的基本流程和方法，从容面对各种问题；
6、树立自身的领导威信，帮助下属成长，打造一个优秀的班组团队；
7、最终提高自身综合管理水平。

课程大纲：
导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队
第一部分、金牌班组长的职责定位
引言：在其位，必谋其职
1、认识班组、班组长和班组管理
2、班组长在企业管理中的重要作用
3、班组长的现状大剖晰
典型案例分享：你属于哪一类班组长？
4、想成为一名优秀班组长所必须解决的问题
5、优秀班组长必备的行事准则
6、“赢家”和“输家”行为对照
7、优秀班组长必备的能力
8、4M1E现场管理五要素
9、班组管理的总原则
10、基层班组管理的工作方法

第二部分：金牌班组长的职业素养修炼
引言：心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变
1、企业喜欢什么样的人才？
2、认识人才评价标准---人才结构坐标系
3、积极心态与职业发展
案例赏析：牛仔大王的发迹史
4、积极心态的八大表现
5、如何塑造积极的心态
互动案例：你了解自已吗？-------心态测试
6、工作是上天赋予每个人的重要使命
7、工作的意义与价值
8、如何快乐地工作
9、对待工作的正确态度
10、职业操守、职业状态、职业精神
11、主动工作与被动工作
12、十六大优秀职业品质介绍

第三部分：班组日常管理及技巧
引论：日事日毕，日清日高
1、班组长的工作程序
2、班组长工作的基本守则
3、班组的日常管理的重点工作
4、班组日常管理的重大意义
5、班组的标准化
6、班组的教育训练与学习
7、监督与即时纠正
8、班组有效的报告方法
9、向谁报告？
10、在什么时机进行报告
11、如何进行报告
互动案例：工作汇报情景模拟

第四部分：金牌班组长现场管理技巧
引言：1%的细节失误=100%的失败
1、车间现场优化的十大标志
2、现场管理的基础----5S管理
3、成功推行5S的要领和有效技巧
4、如何有效实施定置管理
5、现场管理三大工具的有效应用：目视管理、看板管理和标准化
6、寻找并消除现场浪费
7、POKA YOKE防错技术的应用
8、金牌班组长如何应对工作中的异常问题
9、处理异常事项的技巧
10、过程品质异常处理的基本流程
12、过程品质异常处理的技巧和方法 --- 系统解决问题
案例：海尔6S大脚印案例分析：海尔现场管理模式OEC
案例：世界500强企业过程品质异常处理过程案例分享

第五部分：金牌班组长如何提高管理和领导水平
引言：服人者，德服为上、才服为中、力服为下
1、班组长管理的五项工作
2、班组长管理的五项内容
3、班组的管理原则---管理无小事
4、班组长的权力类型
5、如何提高班组长的影响力
6、世界上没有一成不变的管理模式---权变管理
7、激励的基本理论与原则
8、如何通过激励提高员工士气
9、班组长的挫折管理
10、班组长如何提高自已的情商
案例分析：踢猫效应

第六部分：金牌班组长的时间管理
引言：时间是人生最宝贵的资产
1、时间管理及四种时间观念
2、班组长浪费时间的十七大误区
3、时间管理象限法
4、如何树立班组长的时间价值观
5、班组长日常工作与实战分析
6、怎样减少工作中的“救火”现象
7、班组长时间管理的技巧
8、如何做好时间管理
9、如何活用时间四招
案例：王班长时间管理应用案例解析

第七部分：金牌班组长人员管理
引言：没有不好的士兵，只有无能的将军
1、班组成员OJT的重要意义
2、如何进行有效OJT---四阶段指导法
互动案例：现场OJT法模拟
3、班组长如何进行有效沟通
4、沟通的技巧与说服别人的艺术
5、与上、下、平级进行沟通的技巧
互动游戏：沟通的双向性及明确性
6、班组长如何预防和处理员工冲突
7、批评和表扬员工的技巧
8、授权的意义与障碍
9、班组长如何通过授权提高工作效率
10、如何管理各种有问题的员工
11、如何管理新生代90后员工
12、如何在班组内创造愉快的工作氛围
互动案例：面对用工荒的企业难题，班组长如何尽自已之力助企业解决员工流失率大的现实问题

第八部分：打造高效班组团队
引言：人是企业*“动态”的资源
1、什么是团队？它与群体有何区别？
2、如何建设成功团队及其形成的四个阶段
3、建设成功团队需注意哪些事项
4、衡量团队有效性三大标准
5、团队管理的六大误区
6、如何解决团队管理出现的误区及案例分析
7、团队成员的八大戒律与班组现状分析
8、三分战略七分执行
9、构建执行力的三大核心流程
10、影响企业执行力的九大原因
11、如何营造“有执行力”的企业文化
12、如何提高班组长的执行力