体验减去期望值等于客户的满意度，客户是否忠诚于我，是否能继续跟我去合作，完全取决于这个部分。第一种情况，体验跟期望值相等，相减之后等于0，我的承诺得到了兑现。这种情况下客户是满意还是不满意，是非常满意还是基本满意？这范围的客户叫基本满意，基
送给大家销售全流程图。 我们开始销售之前，首先要对客户的资料进行分析。这里的资料包括对方的组织架构、人员构成、性格特点、资金预算情况和对手情况。发现他是我的目标客户群体。
经销商的年度营销计划相当于经销商要盖一座大楼的图纸，很难想象一座没有图纸的大楼盖出来会是什么样的。 虽然营销计划相对来说是短期，并不意味着随便制定或画一个大框框，执行的时候凭着感觉修改，因为年度营销计划方案直接影响到企业全年的营销业绩
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