客户服务礼仪与技巧
课程收益:
1、树立客户服务意识
2、掌握客户服务礼仪
3、提高客户满意度与忠诚度服务技巧
4、客户投诉处理技巧
适合参加人员:客户经理 /客户主管 /客户服务人员等
课程内容:
第一单元,客户服务礼仪实务
糟
渠道营销建设与管理
课程背景
渠道:最大的营销难题!
营销有两大难题,渠道是其一,甚至被称为“最大的营销难题”。
菲利普·科特勒博士认为:“营销渠道就是指某种货物或劳务从生产者(制造商)向消费者(用户)转移时取得这种货物或劳务的所有权的所有组织和/或个人。&rd
有效的管理销售团队
课程背景
有人分析销售经理为什么会失败呢?得出的结论是20%是销售经理自己错了,因为他的战略错了!80%还是销售经理错了,因为他的销售团队错了!
为什么有那么多的销售经理眼睁睁地看着“种下龙种,收获跳蚤”的结局?眼睁睁地看着销售目标与销售结果的落差?
是什么在影响着销
销售中的谈判技巧
课程背景
没有谈判,就没有销售。
一个单跟了很久,客户总不下单怎么办?
如何才能找到客户的利益点和关注点?
如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位?
如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标?
课程收益:
专业收款培训
课程背景
客户永远是正确的吗?
在客户服务部门,这句话是正确的,但是对于负责收款的部门和人员,这句话就值得商榷。客户的习惯多数是我们培养出来的,尤其是延迟付款的习惯。
催款时我们经常得到这样的答复:
“我们的会计休假了,等她回来就给你付款。”
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信用与应收帐款管理
课程背景
这样的说法是否很熟悉?
“我们的战略重点是扩大销售额、占领市场,客户风险管理当然重要,但是在精力有限的情况下,我们选择销售,而不是风险管理。”
“公司对我的绩效考核不仅考虑销售额,还要考虑回款销售额,这本来就是矛盾的,我真的觉得压力很大。&rdq
谈判技巧与专业收款
课程背景
没有谈判,就没有销售。
一个单跟了很久,客户总不下单怎么办?
如何才能找到客户的利益点和关注点?
如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位?
如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标?
收款的理论大家都懂
销售谈判与专业回款技巧
课程背景
在2020年的经济严冬中我们是否甘于裹足不前?业务萎缩时,如何领先于竞争对手?如何在客户需求下降时仍然保持有效营收?如何找到新的利润增长点?
这样的困扰是否很熟悉:
你以为已经尽了全力,但还是没拿下这一单
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企业销售团队管理培训班
【课程背景】
有人分析销售经理为什么会失败呢?得出的结论是20%是销售经理自己错了,因为他的战略错了!80%还是销售经理错了,因为他的销售团队错了!
为什么有那么多的销售经理眼睁睁地看着“种下龙种,收获跳蚤”的
客户关系管理杭州课程
课程目标
获得与现有渠道资源建立伙伴关系的策略和方法。
掌握科学的渠道关键客户销售流程,从而增加成交的可能。
因为将面对一个“采购氛围”,所以大客户销售有其特殊性和复杂性,我们把多年来在内训和公开课
大客户销售技巧培训班
课程目标 销售团队建设管理课程培训班 课程背景:
攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法
充分了解决定大客户采购的必要因素,并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户,从而增加成交的可能。
掌握科学系统的大客户销售流程,避免实际工作中容易犯的错误。
销售团队建设与管理
打造高绩效的销售团队!面对日趋激烈的竞争,销售团队的强弱是企业成败的关键要素之一!能否建立和管理优秀的销售团队,将直接影响到企业销售业绩的达成。然而,在这一过程中,不少销售经理常感困惑——
为何
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