员工培训课程
【课程背景】
在中国经济迅猛发展、商家竞争越来越激烈的大形势下,零售企业对高素质、专业及管理能力俱佳的门店基层管理者-店长的需求越来越迫切,因为,店长是一个店铺的灵魂,直接影响到店面、品牌形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀店长,
有效应对顾客的抱怨与投诉培训
【课程背景】
改革开放后,中国在市场经济的大环境下,已逐步与国际市场接轨,商品供需两旺,商家竞争也越来越白热化,顾客对商家的商品及服务的要求越来越高,对企业的认同及忠诚度直接关系着商家的命运,在购买过程中及售后,不可避免的,顾客会对商品质量及
顾客的维护与拓展
【课程背景】
近几年,中国的零售实体店经营越来越艰难,这一方面是由于政治、经济环境的影响,另一方面则是移动互联网线上销售模式的冲击,再加上供求关系失衡,消费者消费理念的转变,产品同质化越来越严重等,造成商家间竞争激烈,已从产品竞争、人才竞争、逐步走向客户
奢侈品销售技巧培训
【课程背景】
“人人都爱奢侈品,今天的奢侈品,不过是明天的必需品。”将“新奢侈主义”理解到这个高度,就不难理解到2015年底,中国已超过日本成为全球最大的奢侈品市场,销售总额达到1800亿元人民币。在中国
北京客服专业培训
【解决问题】
本课程将从专业的心态、投诉处理原则,有序的处理步骤,让学员学会如何化解客户不满,将危机转化成机遇,可以有效解决以下问题:
1. 明明顾客自己使用时出现差错,来了就指责我们的商品质量有问题,怎么办?
2. 顾客不讲道理,提的要求非
课程背景
当今的中国市场,经济发展迅猛,互联网渠道使信息传递越来越高效,供求关系失衡,商家竞争激烈、产品同质化越来越严重,消费者越来越精明,作为商家,该如何赢得稳定的市场份额,去抓住每一位顾客?毋庸置疑,直接面对消费者的一线销售人员作用越来越重要!做为直接创造业绩从而影响企业盈利的关键人物,销售人员日复一日的工作,到底是在为企业创造顾客为企业带来丰厚的利润,
北京创造佳绩课程培训大纲
课程目标
1.明确现阶段企业对店长的角色定位及岗位要求,让思维从本质发生转变;
2.掌握门店日常经营的核心武器,确保门店业绩持续增长,“盈利才是硬道理”;
3.学会有效激励员工、管理员工及培养员
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