做酒店最好的领班
【培训对象】
酒店会所基层管理人员
【培训收益】
提升管理技能，打造优秀的服务团队
课程大纲：
第一章 认清酒店领班的定位
1、领班是管理者，不是服务员
2、领班与服务员的区别
3、领班的角色
4、
打造执行力团队
培训目的：
1、团队建设与全员执行力的提升一直是企业关注的焦点，究竟如何做好团队建设和提升企业执行力，是本课程要解决的问题。
2、随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队执行力，快速针对顾客需求，
有礼行天下
培训目的：职业化意识培养，职业化形态习惯的养成，打造“个体品牌”效应
培训对象：各行业从业人员
培训课时：1天(6课时)
顾问式销售讲解与培训
一、课程缘起
－实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰：
－你不断地向客户表达你有多么喜欢他，客户却认为你在浪费他的时间，而且不断地提醒你，来拜访他究竟有何目的?
－当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你怎样表白你的产品比对手优
职业形象与礼仪培训课
课程背景：
酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，不仅是培养文明优秀员工的需要，更是职业的基本要求。
培训收益：
1、通过培训使酒店员工懂得塑
服务意识与技巧培训课程
课程内容
第一讲：调整好自己的心态
导言
1、聚焦员工现存问题
（1）心态不稳定，情绪时好时坏
（2）责任心和团队精神缺乏
（3）把“在岗”等同于“工作”
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