银行大堂经理服务培训
顾客心理分析培训
课程大纲：
第一模块顾客满意度研究
竞争带来的……顾客的期望越来越高
一、谁是顾客？
顾客种类
顾客类型
顾客认知决定其行
银行主动营销培训
营业厅厅经理管理培训
职业女性魅力修炼课程
【素养提升训练课程大纲】
素养提升训练第一模块 自我认知篇
一、角色认知
我是谁？
我的工作职责是什么？
我的目标是？
认识我们自己：企业的形象代表、客户的理财顾问、
信息的传播沟通者、客户的服务大使。
职业化塑造的要求
案
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