课程大纲：
职业操守培训
课程背景：企业的生存和发展，离不开各种规章制度的保障，也离不开职业道德这种特殊意识形态的作用。职业道德是指员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展，职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于企业管理，在企业发展中扮演着越来越重要的角色，发挥着越来越重大的作用。企业管理伦理化已成为当代企业发展的一种必然趋势和选择。不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。
课程目标：
1、强化员工的职业意识和职业素养；
2、加强员工的职业道德和法制意识；
3、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；
4、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
5、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
6、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
7、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
课程时长：两天
1、强化员工的职业意识和职业素养；
2、加强员工的职业道德和法制意识；
3、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；
4、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；
5、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；
6、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；
7、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
课程时长：两天
课程大纲
第一模块：员工职业道德
一、职业道德：是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。
银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的,符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同时又是银行业对社会所负的道德责任和义务。
二、员工为什么要遵守职业道德？
1、道德的三层含义：由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量，属于社会上层建筑领域。
2、道德评价及其特点
道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
道德评价的特点：扩散性、持久性。
3、道德与法律的联系
国家社会健康发展的重要保障二者相辅相成相互促进共同发展内容上存在部分重叠现象
4、道德与法律的区别
5、职业道德与自身发展
职业道德与人格
职业道德与职业
职业道德与成功
三、职业道德之一：忠诚
1、忠诚的魅力
忠诚是竞争力
忠诚是考察员工的首要条件
2、忠诚于公司
维护公司利益
维护集体荣誉
危难是检验忠诚的*工具
3、忠诚于领导者
别让上司靠边站
不要掩了领导的风采
把委屈咽下去
千万别得罪你的上司
四、职业道德之二：爱岗敬业
敬业是一种职业精神
敬业是职业活动的灵魂
敬业是从业人员安身立命之本
敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。
敬业的特征：主动、务实、持久
五、职业道德之三：团结互助
1、什么是团队精神？
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助？
具备强烈的归属感
参与和分享
尊重
信任
协同合作
顾全大局
六、职业道德之四：责任
1、责任感
工作就意味着责任
在其位，谋其事
从自身找原因
2、做好本职工作
重视自己的工作
干大事从干小事开始
3、责任不容推卸
最根本的人生义务
主动承担责任
4、职业道德必须与社会道德同在
七、职业道德之五：执行
1、服从第一
服从是领导之母
服从，100％的接受
没有任何借口
遵行组织命令
尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
执行力是一种企业信仰
没有执行力就没有竞争力
执行力即是决胜力
没有服从就没有执行
立刻行动
八、职业道德之六：创新
1、惟有创新才能不断前进
永不满足，不断创新
具有危机意识
2、打破一切常规
迈出创新步伐
敢于质疑
打破常规
3、培养和运用创造性思维
问题不只一个正确答案
敢于犯错误
主动适应变化
第二模块：员工职业操守篇
一、文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情
二、办事公道
1、坚持真理
2、公私分明
3、公平公正
4、光明磊落
三、勤劳节俭
1、工作中节俭
2、降低业务成本
四、遵纪守法
1、学法、知法、守法、用法
2、遵守公司纪规、规定与规范
职业操守培训
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