银行柜员服务的培训
引言：
案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱， 他为何为难银行？
第一讲：感恩心态，快乐服务
银行优质服务的价值
银行职员阳光心态的建立
你的形象就代表了公司的
魅力女性的修炼
第一讲：奏响幸福的乐章，掌握享福的智慧
1、幸福的本质
2、提升爱的能力
3、幸福女性面面观
4、魅力女性的完美修炼
5、认知自己，提升魅力
6、如何找到属于自己的平衡
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新员工职业化的课程
第一讲：个人角色的转变----员工在企业中的角色认知
互动及故事导入
什么是职业化？
为什么要职业化？
当前大学毕业生就业形势分析
职业、职业化、职业人三者的含义与区别
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销售服务礼仪课程
第一讲：领悟销售服务的真谛；
销售人员为什么学习商务礼仪
商务礼仪在销售中的运用
销售工作永恒不变的真理；客户满意度决定一切
“追求卓越”是销售服务的标准
创造客户的“满意度”和&ld
形象塑造礼仪培训
第一讲：礼仪的内涵与历史；
礼仪内涵与历史
礼仪的含义及礼仪三要素
做一个富有仁爱之心的人
礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养
第二讲：外正于行，建立卓越形象；
服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任
配饰礼
电话沟通技巧课程培训
课程背景：
在如今这个信息高速传递的时代，商业往来更多的借助于互联网和通信工具，她们使沟通更快捷和高效，但是电话销售和沟通的结果却千差万别!对一名电话销售人员，客服人员而言，良好的电话沟通礼仪，素养，方法能大幅度提高成功的概率!本课程针对目前在职场中普遍存在的电话沟通行为与习惯不规范
大堂经理培训课程
【课程目标】：
掌握银行客户服务理念，提升客户服务意识；
掌握银行客户优质服务的标准与流程；
掌握与客户沟通的技巧与服务礼仪
掌握处理客户抱怨的处理步骤与方法；
【课程背景】：
在银行业竞争日趋激烈的
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